國(guó)家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試特征、測(cè)評(píng)要素及注意事項(xiàng)

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    結(jié)構(gòu)化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。

    面試既是對(duì)招聘方的考驗(yàn)也是對(duì)應(yīng)聘者所有條件的一個(gè)良好的測(cè)試。如果在雇用應(yīng)聘者前的面試環(huán)節(jié)，未對(duì)其能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，那么在工作后還是會(huì)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，這意味著企業(yè)招聘費(fèi)用的提高和員工個(gè)人績(jī)效的降低。

    德國(guó)西門(mén)子公司有一個(gè)全球性的人力資源題庫(kù)，一個(gè)多小時(shí)的面試，前5分鐘測(cè)什么，后10分鐘測(cè)什么，都有非常嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，并且最后都有結(jié)論。西門(mén)子將此稱(chēng)為結(jié)構(gòu)化面試。它的依據(jù)是工作的要求，就是看這個(gè)職位到底需要一個(gè)什么樣的人。

    結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息，并且通過(guò)這些信息來(lái)判斷該候選人是否能成功勝任這個(gè)職位。因此，進(jìn)行科學(xué)有效的結(jié)構(gòu)化面試，將幫助企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行更為準(zhǔn)確的個(gè)人能力評(píng)估，降低企業(yè)招聘成本、提升員工績(jī)效。

    結(jié)構(gòu)化面試顯著特征

    結(jié)構(gòu)化面試，也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。由于吸收了標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)，也融合了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)驗(yàn)結(jié)果比較準(zhǔn)確和可靠。

    １．根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。

    這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析，以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績(jī)效，哪些事例反映了較差的績(jī)效，由執(zhí)行人員對(duì)這些具體事例進(jìn)行評(píng)價(jià)，并建立題庫(kù)。結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)的要素涉及到知識(shí)、能力、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)等，尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問(wèn)題，更能夠保證篩選的成功率。

    ２．向所有的應(yīng)聘者提出同一類(lèi)型的問(wèn)題。

    問(wèn)題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的兩類(lèi)有效問(wèn)題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問(wèn)題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過(guò)的工作或生活中的行為；以情景為基礎(chǔ)的問(wèn)題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。烽火獵聘資深顧問(wèn)認(rèn)為提問(wèn)的秩序結(jié)構(gòu)通常有幾種：（１）由簡(jiǎn)易到復(fù)雜的提問(wèn)，逐漸加深問(wèn)題的難度，使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境，以充分地展示自己。（２）由一般到專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的提問(wèn)。

    ３．采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序。

    從行為學(xué)角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺，每個(gè)問(wèn)題都有確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)化的評(píng)分程序，能夠保證評(píng)分一致性，提高結(jié)構(gòu)有效性。

    結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試，它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應(yīng)該提出哪些問(wèn)題和為什么要提出這些問(wèn)題，避免了犯主觀上的歸因錯(cuò)誤，每個(gè)應(yīng)聘者都得到更客觀的評(píng)價(jià)，降低了出現(xiàn)偏見(jiàn)和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時(shí)間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。

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