2012年2月22日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析（三）

　　近年來(lái)，國(guó)家公務(wù)員面試考試越來(lái)越注重專業(yè)能力方面的測(cè)查，外交部、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、海關(guān)、國(guó)稅等崗位尤其凸顯專項(xiàng)能力的考查和崗位針對(duì)性應(yīng)答的重要性。華圖教育作為公職培訓(xùn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)和行業(yè)先行者，首創(chuàng)專崗專訓(xùn)體系，本系列文章為考生整理海關(guān)系統(tǒng)歷年面試真題及解析，為考生提供“專”而“全”的貼心服務(wù)，助考生一舉通關(guān)!

　　2012年2月22日下午國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試題(天津、深圳)

　　3、小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè)，你勸過(guò)多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見(jiàn)，并聯(lián)合其他同事孤立你，你如何處理?

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要素】人際關(guān)系處理、人際溝通能力

　　【思路點(diǎn)撥】人際溝通類題目主要考察考生與人交往的能力，考察考生在與人交往時(shí)的態(tài)度、心態(tài)、溝通的技巧與能力，因此在回答人際溝通類題目時(shí)態(tài)度一定要真誠(chéng)，心態(tài)要陽(yáng)光，方式一定要恰當(dāng)，并能通過(guò)溝通解決一定的矛盾。題目中同事對(duì)自己產(chǎn)生了誤解，需要考生與其進(jìn)行溝通，化解誤會(huì)，并與同事處好關(guān)系。

　　【參考解析】

　　同事小李經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè)，受到領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上的提醒，小李對(duì)我產(chǎn)生了誤解，這種情況下對(duì)于小李的做法我是理解的。但是我覺(jué)得我有必要及時(shí)與小李進(jìn)行溝通，解除誤會(huì)，以保證工作中與小李能夠構(gòu)建良好的工作關(guān)系，保障工作的順利進(jìn)行。

　　所以我會(huì)選擇在工作之余，主動(dòng)與小李進(jìn)行溝通，誠(chéng)懇地表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，解除誤會(huì)。同時(shí)也希望小李在以后的工作中能夠多給我提出意見(jiàn)，大家共同進(jìn)步。

　　而對(duì)于小李聯(lián)合其他同事孤立我的行為，我會(huì)以包容和平和的心態(tài)面對(duì)周圍的同事。認(rèn)真做好自己的本職工作，盡力去緩和同事關(guān)系，得到大家的認(rèn)可。

　　同時(shí)，我也會(huì)對(duì)自身做一個(gè)反思。如果是因?yàn)樽约浩綍r(shí)在說(shuō)話的方式、態(tài)度不恰當(dāng)，確實(shí)給大家留下了不好的印象，那么我會(huì)主動(dòng)就自身的行為向同事們進(jìn)行道歉，希望得到大家的諒解。

　　如果是因?yàn)樵谄綍r(shí)，與同事們交流比較少，導(dǎo)致大家還沒(méi)有全面了解我、信任我，導(dǎo)致了誤會(huì)的產(chǎn)生。那么我會(huì)以謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度與大家進(jìn)行交流，表現(xiàn)出我友善的誠(chéng)意，日常工作中多向大家學(xué)習(xí)，工作之余多參與一些文體活動(dòng)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓大家了解我信任我。相信，通過(guò)我與大家接觸的增加，同事們一定會(huì)慢慢地了解我、信任我，從而解開(kāi)誤會(huì)。

　　通過(guò)這件事情，我也認(rèn)識(shí)到了，在日常的工作與生活中一定要與同事們多交流，有問(wèn)題時(shí)要本著對(duì)同事、對(duì)單位、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度去真誠(chéng)溝通，求大同存小異，構(gòu)建和諧的工作氛圍。在工作中有想法的時(shí)候多與同事進(jìn)行交流，多聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，在生活中多參加同事之間的活動(dòng)，多了解同事，理解同事，同時(shí)也讓同事們更多地了解我，從而增進(jìn)彼此之間的感情，增強(qiáng)同事之間的信任和團(tuán)結(jié)。

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