國家公務(wù)員面試真題模擬題：如何處理同事之間矛盾處理

　　備受關(guān)注的2013年國家公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，在公務(wù)員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此，考生一定要對面試予以重視，早做準(zhǔn)備。

　　對于眾多想要通過此次考試來實(shí)現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時(shí)間內(nèi)得到較快的提升，無疑是要面對的最重要問題。明確的目標(biāo)、正確的方法再加上努力的態(tài)度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利。華圖教育專家根據(jù)長年積累的面試培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)給出備考策略，以助考生高效備考。

　　【題目】單位的幾個(gè)年輕人住集體宿舍，但是沒有空調(diào)和網(wǎng)線，他們就跑到辦公室去，領(lǐng)導(dǎo)以為他們是晚上加班，表揚(yáng)了他們，后來其他同事知道了，漸漸的疏遠(yuǎn)了那幾個(gè)年輕人。你認(rèn)為其他同事為什么疏遠(yuǎn)了他們?如果你是年輕人中的一員，你接下來會怎么辦?

　　【題型分析】

　　這是一道既包含有人際溝通，又有綜合分析要素的復(fù)合題型，重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力、判斷能力和人際溝通能力。測評要素包括觀點(diǎn)的鮮明性、清晰性;分析的層次性、邏輯性;語言表達(dá)的條理性和流暢度等。這種立足于現(xiàn)實(shí)工作，既有綜合分析，又含人際溝通的摻雜題，能夠考查考生的分析能力、待人接物能力，以及是否具備工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識，是否具備公務(wù)員的品質(zhì)和素養(yǎng)，是否能明確立場，全面深刻地看待問題、深入分析問題，并切實(shí)解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中遇到的問題。

　　【參考答案】

　　輕松和諧的工作環(huán)境有利于同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，有利于工作效率的提高，有利于增強(qiáng)本單位的凝聚力和向心力。相反，同事之間產(chǎn)生的誤會和隔閡，不利于大家良好人際關(guān)系的維持，不利于工作的有效開展和順利完成。正如題目中出現(xiàn)的這種情況，應(yīng)該值得我們慎重對待，警醒反思并積極化解。

　　其他同事疏遠(yuǎn)了這幾個(gè)年輕人，我認(rèn)為很有可能有以下幾個(gè)方面的原因：一是這些同事在事實(shí)掌握不是很清楚的情況下，會猜想這幾個(gè)年輕人的做法，可能會認(rèn)為他們有些愛貪玩，不能吃苦，因而導(dǎo)致誤解;二是其他同事可能會認(rèn)為這幾個(gè)年輕人不能充分利用白天的工作時(shí)間，提高效率，因而需要晚上加班，對這幾個(gè)年輕人的工作狀況存在疑問;三是可能由于年輕人與同事之間日常的有效溝通不到位，領(lǐng)導(dǎo)對他們的表揚(yáng)讓其他同事產(chǎn)生了誤解，因而導(dǎo)致疏遠(yuǎn)。

　　如果我是年輕人中的一員，我會驚醒反思，積極化解各種矛盾、消除誤會是我的當(dāng)務(wù)之急和職責(zé)所在，我會努力從以下幾方面，帶動我們這幾個(gè)年輕人一起去做到：

　　第一，找到合適時(shí)間，向其他同事公開澄清我們幾個(gè)年輕人晚上在辦公室的行為，解釋確有加班和貪玩的情況。對于貪玩的情況要引以為戒，誠懇接受同事的批評指正;第二，對于確有加班的情況，要積極主動向同事求幫求助，刻苦學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作能力，提高工作效率，在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，力求做到不加班不拖拉;第三，找個(gè)合適機(jī)會，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說明，讓領(lǐng)導(dǎo)了解真實(shí)的情況，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評教育;第四，我會以此為戒，積極主動承擔(dān)相應(yīng)錯(cuò)誤和責(zé)任，并在今后的工作中，多與同事進(jìn)行溝通交流。

　　總之，單位集體的和諧團(tuán)結(jié)離不開每一個(gè)個(gè)體的積極參與，共同維護(hù)。作為剛?cè)肷鐣�不久的年輕人，我們應(yīng)該持有吃苦耐勞、虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真務(wù)實(shí)的良好品質(zhì)，應(yīng)該懷有一顆寬容仁愛之心，去善待身邊的人和事，為單位的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：

　　一是思路不清，審題不明，想到哪里說哪里，想到幾點(diǎn)是幾點(diǎn)，缺乏嚴(yán)密性和層次感;二是針對問題分析原因不清，缺乏陽光心態(tài)，會多從對方和他人角度尋找原因，而忽視自身存在的問題;三是針對分析原因和你該怎么辦的問題，在回答時(shí)容易語詞糾纏不清，羅嗦重復(fù)，拖泥帶水。

　　【高分點(diǎn)撥】

　　考生在分析這道題時(shí)，切不可將簡單問題復(fù)雜化，在人際溝通答題思路，即“態(tài)度-原因-化解-避免”的基礎(chǔ)上，適度分析，糅合處事的原則和方法，結(jié)合自身實(shí)際情況作適度升華，表明態(tài)度，陽光心態(tài)下“避重就輕”也能自圓其說，讓人信服即可。重點(diǎn)在于條理清晰，邏輯嚴(yán)密，表達(dá)流暢。同時(shí)，避免因有話可說而導(dǎo)致的超時(shí)。

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