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公務員面試應答原則例講：輕重緩急原則

2012-08-07 09:12:03 公務員考試網(wǎng) 文章來源：華圖教育

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　　公務員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務員面試答問中如何把握要領，運用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下應答原則。

　　輕重緩急原則

　　這個原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。公務員工作瑣碎復雜，有時候許多事情會相互沖突，根據(jù)輕重緩急的需要來處理事情，也是從事公務員工作所應具備的基本素質。

　　【例題】

　　一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？

　�。�1）你的領導讓你馬上寫一個工作方案，下午開會就用，并且你對這個工作方案，認為還有不妥之處。

　　（2）群眾上訪，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內容還沒了解清楚。

　�。�3）你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話。

　　【參考思路】

　　生活中，我們會經(jīng)常遇到這種同時都很重要，同時都急著需要解決的事情。這時，我們首先要冷靜地思考，沉著應對，千萬不要自亂陣腳。要本著“有理、有利、有節(jié)”的原則來處理這樣的問題。面對這三件事，我是這樣來處理的。

　�。�1）我首先處理的是群眾上訪的問題，因為群眾來上訪，必定是帶著情緒來的，如果不能及時地解釋或處理好的話，往往會造成事態(tài)的進一步惡化，甚至會出現(xiàn)無法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時給上訪的群眾一個合理的解釋，讓群眾滿意。

　　（2）當然，在解決群眾上訪的事情前，我要及時向組織部的領導解釋清楚，如果有時間的話，我會當面去解釋的，可讓他們先找別人談話，或是推遲談話的時間。我想領導肯定會以大局為重，理解并支持我的。

　　（3）處理好這兩件事后，我會再處理工作方案的事。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時間把它做好。當然，對于方案中我認為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因為自己認為不妥，并不代表著它確實不妥，畢竟每個人看問題的角度不同，所產(chǎn)生的結果也會不同。況且領導看問題的角度和眼光，要遠遠高于自己，所以，要全面分析自己的觀點及看法。其次，如果經(jīng)過反復推敲確實認為自己的看法正確或領導的方案有不妥之處，可向有經(jīng)驗的同事請教，參考一下他們的看法。最后，經(jīng)過反復的論證，證明領導的方案有不妥之處，可向領導委婉提出，我相信領導會接受建議的。

　　綜上所述，我們在生活中同時遇到幾件都非常緊急的事件時，一定要像鄧小平同志所說的那樣“冷靜觀察，沉著應對”。