2022-01-13 09:36:32 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：华图教育
【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布：社区面试之同事关系处理答题技巧,在社区面试中，与同事之间的工作关系处理是仅次于处理群众关系的另一个常考点，在备考时，也需要重点关注。，详细信息请阅读下文!
在社区面试中，与同事之间的工作关系处理是仅次于处理群众关系的另一个常考点，在备考时，也需要重点关注。
一、处理同事关系的基本原则
(一)按时保质保量完成工作
完成工作始终是第一要务，但是在工作中往往会遇到一些挫折和障碍，这就需要我们克服一切困难来保质保量完成工作。
(二)主动性
要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中，主动适应和调整遇到的各种状况;当出现矛盾或合作不顺利时，要主动关注同事的情绪变化，更要主动反思自己的行为是否得当
(三)分工合作，求同存异，相互支持
在一个集体中工作有很强的合作性，需要同事间相互配合。这就需要分工明确，责任到人，同时又要互相协作、互相支持来推进工作。但是每个人成长经历、知识背景、工作能力等各不相同，难免会出现分歧，这就需要用包容、求同存异的心态与同事合作，多欣赏、多理解，多鼓励，多肯定，多换位思考，少指责、少拆台。
(四)多承担过错，少争取功劳
在合作的过程中，当出现工作进展不畅甚至失误的情况时，要有承担责任的勇气，勿推卸、逃避责任;当工作完成好，得到领导的表扬时，要有同事功劳优先的度量，多让领导了解同事做出的贡献。
二、处理方法
(一)同事不配合
真题感知：社区内开展垃圾分类的宣传，领导把这项工作交代给你的同事，但同事以工作繁忙为由推脱给了你，你怎么办?
①要控制自己的情绪，尊重同事，体谅同事的难处。主动多承担些工作任务，把已经完成的工作做个整理，还未完成的工作做个简单计划。②找同事交流意见。一方面是了解对方对这次工作的想法，不愿配合的原因;另一方面，将自己对这项工作的思考、具体工作安排和计划与同事进行沟通。③汇报领导，请求帮助。如果因为同事的不配合已经影响到了全局工作，一定要按程序汇报给领导，客观描述工作中遇到的问题，提出初步解决方案，请领导指示(如增派调换人员、延长工作时间)。④组织活动增进感情。比如组织民主生活会、运动会、知识竞赛、爬山等活动来增进彼此之间的了解。
(二)同事对我有误会
真题感知：你和同事小王一起进入单位，学历、资历、工作能力相当，但领导更器重你，把重要的工作都交给你，导致小王对你产生了误会，说你走后门。对此，你怎么办?
①调整心态，修炼自己。每个人都希望有和谐的工作关系，但是误会是在所难免的，这只是长久工作中的小插曲，我们要调整好心态，积极应对。②合理安排工作。不能因为同事对我有误会，就干扰工作的正常推进。此时，需要按照正常的工作安排优先把工作做好。③考虑时机，冷静处理。选择恰当的时机与同事沟通交流，比如同事习惯抽烟，可以在抽烟时一起聊一聊。④寻求中间人帮助。找第三人了解同事当前情绪、主要误会点、矛盾点，再去找同事解释;或者请关系都比较好的同事出面牵线搭桥，消除误会。⑤主动配合同事。争取在合作的过程中让对方更加全面客观地了解自己。
(三)同事有抱怨
真题感知：如果一个同事也在社区工作，频繁加班，心中不满。请问，你如何劝说他?
①理解同事，但劝同事要顾全大局、以工作为重。生活这么艰难，工作这么辛苦，有抱怨是正常的。但是，既然在这个岗位上，就要放下情绪，尊重服从安排，以工作为重。
②统筹工作安排，提高工作效率。制定工作计划表，优化工作方法，让工作有序、高效进行，减少无效事情对情绪的干扰。
③向领导汇报，请求帮助。可能同事抱怨的事情是客观因素导致的，比如人少事多、工作强度大等，那么可以向领导汇报工作进度及遇到的困难，请求安排更多同事一起完成工作。
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