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2020社區(qū)工作者面試備考:網(wǎng)絡(luò)輿情處理工作流程

2020-01-03 10:36:47 社區(qū)工作者考試 http://dmtsz.cn/shehui/ 文章來源:華圖教育

  【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步華圖教育發(fā)布:2020社區(qū)工作者面試備考:網(wǎng)絡(luò)輿情處理工作流程,華圖教育為大家整理了面試備考相關(guān)知識供廣大考生復(fù)習(xí),更多備考技巧請持續(xù)關(guān)注華圖教育,詳細信息請閱讀下文!

【背景鏈接】

近年來,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,鍵盤俠、網(wǎng)絡(luò)水軍、黑粉都詞匯甚囂塵上。日常生活和工作之中,網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)民的發(fā)聲陣地,各種聲音也是層出不窮。然而,網(wǎng)絡(luò)中的不懷好意也比比皆是,難免有些誤會經(jīng)常發(fā)生。處理網(wǎng)絡(luò)輿情更是當(dāng)下各個政府職能部門在工作中愈發(fā)重視的內(nèi)容。

【題目預(yù)測】

為了保護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,打造和諧網(wǎng)絡(luò)空間,及時有效解決網(wǎng)絡(luò)輿情問題,領(lǐng)導(dǎo)讓你撰寫一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處理的工作方案,請問你會怎么做?

【參考解析】

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處理的工作方案

一、工作目標(biāo)及意義

為了進一步建設(shè)服務(wù)型政府,在日常工作中及時處理、解決突發(fā)事件,特此制定相應(yīng)的預(yù)防機制防止危機發(fā)生,提升人民群眾滿意度,提高工作效率。

二、工作參與人員

成立工作小組。由危機應(yīng)對部門領(lǐng)導(dǎo)作小組組長,其他相關(guān)部門負責(zé)人為副組長,基層員工為主要工作人員。

三、工作針對對象

反饋群眾

四、工作流程

第一,及時回應(yīng)。對于群眾的疑問、舉報等信息及時回應(yīng)處理,發(fā)布官方聲明和公示,同時認(rèn)真記錄相關(guān)問題。

第二,調(diào)查核實。對問題進行調(diào)查核實,詳細記錄、對比。

第三,實施補救措施。核實完畢后,及時道歉整改,降低群眾損失,挽回政府形象。

第四,匯報情況。處理完畢后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,說明處理過程和最后結(jié)果。

第五,總結(jié)預(yù)防。將工作材料進行整理、歸檔,為后續(xù)類似工作開展提供經(jīng)驗借鑒。

五、工作要求

1.提高思想認(rèn)知,積極應(yīng)對輿情事件發(fā)生。

2.掌握處理流程,提高工作效率。

3.全心全意為人民服務(wù),注重工作態(tài)度。

(編輯:admin)

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