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2019-11-15 15:51:29 社區(qū)工作者考試 http://dmtsz.cn/shehui/ 文章來源:華圖教育
【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步華圖教育發(fā)布:2019社工面試:同事之間出現(xiàn)了難以言語的矛盾該怎么辦?,華圖教育為大家整理了面試備考相關(guān)知識(shí)供廣大考生復(fù)習(xí),更多備考技巧請(qǐng)持續(xù)關(guān)注華圖教育,詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文!
在面試中,人際溝通類題目是比較常見的題型之一,主要考查考生能否解決工作當(dāng)中面對(duì)的人際矛盾,是否能夠建立和維持自己與他人、團(tuán)體關(guān)系,保證工作的順利進(jìn)行。人際溝通類題目通常設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突等矛盾。要求我們對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,解決情境中的人際交往障礙。這類題目通常包括與領(lǐng)導(dǎo)、同事、親友、下屬及其他單位之間等幾類關(guān)系,下面我們以與同事之間的關(guān)系為例,了解下此類題目的答題技巧。
當(dāng)同事遇到困難時(shí),誠懇地給予精神上、物質(zhì)上的幫助,為其分憂解難。當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí),不妨對(duì)自己進(jìn)行反省,在與同事交往過程中是否存在不妥之處。此外,同事之間要經(jīng)常交流思想,溝通情況,通過工作交流、文體活動(dòng)等,營造和諧的氛圍,彼此了解,相互信任,消除一切不必要的誤會(huì)和摩擦。有時(shí)在具體工作中會(huì)產(chǎn)生了一些意見和分歧,應(yīng)平心靜氣地交流情況和意見,觀點(diǎn)上的爭(zhēng)議和分歧要及時(shí)通過交流,縮小認(rèn)識(shí)上的差距,從而達(dá)成彼此可以共同接受的意見。以有原則的忍讓來抑制無原則的爭(zhēng)斗,求大同存小異,化解矛盾。
【例】你新進(jìn)單位,領(lǐng)導(dǎo)給你安排一項(xiàng)重要工作,但是同事心生嫉妒,請(qǐng)問你怎么辦?
【參考解析】新進(jìn)入工作崗位,領(lǐng)導(dǎo)給我安排一項(xiàng)重要工作,說明領(lǐng)導(dǎo)很重視對(duì)我這樣新同事的培養(yǎng),我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,要按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。同事心生嫉妒,說明我們溝通出了問題,在工作中也有需要同事幫忙的地方。因此,我會(huì)從以下幾個(gè)方面解決:
首先,我會(huì)找個(gè)機(jī)會(huì)主動(dòng)和同事交流,自己剛進(jìn)入新單位,對(duì)工作任務(wù)、工作流程都不太熟悉和了解,都需要向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教,大家的幫助對(duì)我來說很重要,雖說工作交給了我,但最終還是會(huì)依靠大家之力才能去完成它。在以后的工作中,請(qǐng)同事們多多指教,如果自己做的不好的地方也請(qǐng)他們幫忙指正,同事間應(yīng)該互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,這樣才能營造出一個(gè)和諧的工作氛圍,更好的完成工作任務(wù)。
其次,領(lǐng)導(dǎo)交給我的重要工作,我會(huì)提前做好計(jì)劃,除了在同事不忙的情況下向他們請(qǐng)教指導(dǎo)外,我自己還應(yīng)本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,多加熟悉工作內(nèi)容及工作流程,提高自身的業(yè)務(wù)能力,以工作為重,很好的完成每一項(xiàng)工作。
最后,我會(huì)總結(jié)反思自己,是不是因?yàn)樾聛韱挝,自身一些不好的行為方式或態(tài)度有問題,導(dǎo)致同事產(chǎn)生了誤解。在工作中應(yīng)該本著謙虛和諧的態(tài)度與同事相處,在工作之余,可以約同事們一起外出郊游,或者一起參加集體活動(dòng),這樣有利于同事間互相了解,增進(jìn)同事之間的感情,相信后續(xù)的工作中,大家會(huì)互相幫助,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,順利完成每次工作任務(wù)。
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