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2017年初級社會工作者考試考點分析《工作實務(wù)》

2017-06-02 15:55:03 社區(qū)工作者考試 http://dmtsz.cn/shehui/ 文章來源：華圖教育

　　【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步華圖教育發(fā)布：2017年初級社會工作者考試考點分析《工作實務(wù)》,2017年初級社會工作者考試即將開始，為了幫助考生取得好成績，社會工作者頻道小編特整理了幾個考點，供大家參考。，詳細信息請閱讀下文!

2017年初級社會工作者考試即將開始，為了幫助考生取得好成績，社會工作者頻道小編特整理了幾個考點，供大家參考。

考點一：結(jié)案

結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對象已有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時。社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系而采取的行動。結(jié)案的任務(wù)包括：

（1）總結(jié)工作。

（2）鞏固已有改變。

①回顧工作過程。

②強化服務(wù)對象已有的改變。

③給服務(wù)對象積極支持。

（3）解除專業(yè)工作關(guān)系。

（4）撰寫結(jié)案記錄。

結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務(wù)對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對象有什么改變、為什么結(jié)案、社會工作者的評估和建議等。

考點二：結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法

1.結(jié)案的類型

（1）目標(biāo)達成的結(jié)案。

（2）因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。

（3）存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案。

（4）社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。

2.服務(wù)對象的正面反應(yīng)

欣喜、滿意、感激、信心等。

3.服務(wù)對象的負面反應(yīng)

否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。

4.結(jié)案反應(yīng)的處理方法

（1）在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已經(jīng)成熟。

（2）提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準備。

（3）在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立。給服務(wù)對象以心理支持。告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

（4）社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對象的改變成果后，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。

（5）安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達感受。相互鼓勵，面向未來。

5.結(jié)案與跟進服務(wù)

（1）跟進服務(wù)的意義。

跟進服務(wù)重點要了解服務(wù)對象在結(jié)案后的情況，以提供必要的幫助。跟進可以讓社會工作者知道服務(wù)是否真正有效，也使服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心，增強他們繼續(xù)改變的動機和信心。

（2）跟進服務(wù)的實施方法（4方面）：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

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