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2021年江蘇公務(wù)員考試申論試題(A卷)

材料一

滄海橫流，方顯英雄本色，社會發(fā)展日新月異，各種挑戰(zhàn)層出不窮。在百年未有之大變局中，社會治理只有準確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，才有可能實現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展;基層干部只有扎根基層、銳意進取、奮發(fā)有為，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，才能百煉成鋼，成長為政治堅定、能力出眾，攻堅克難的弄潮兒，更好地肩負起新時代的職責(zé)和使命。

盛大姐是t市寧安區(qū)天虹街道華榮社區(qū)黨總書記，這個國際社區(qū)的居民來自近50個國家和地區(qū)。在小區(qū)里，隨處可見日本人、韓國人、新加坡人、印度人、土耳其人、英國人……曾有兩個外國家庭，為了一個停車位吵翻了天，也曾有一個外國家庭在家里開“轟趴”吵到鄰居報警……

傳統(tǒng)的基層工作方法在國際社區(qū)“水土不服”，該怎么辦?盛大姐用開放的思維方式和一口流利的英語打開了局面。她運用在外企學(xué)到的管理模式和柔性管理方法，針對國際社區(qū)的特點，搭建了由中外居民組成的協(xié)商議事平臺——“居民議事廳”。中外居民在議事廳可以自主議事，議事員都在社區(qū)里有著自己熟悉的“圈子”，頗具民意代表性。

居民議事廳很快成為社區(qū)居民的“圓夢園”。荷蘭居民珍妮弗提議開設(shè)居民私藏展，并帶頭進行了首場展出。隨后西班牙籍議事員瑞卡多也毛遂自薦，想開亞洲地圖展。原來，瑞卡多當(dāng)年就是無意中翻到了中國地圖，于是說走就走來中國扎了根。十幾年來，他搜集了不少古老的亞洲地圖希望能為西方人看亞洲提供一個獨特視角。居民的事，就是大事。在盛大姐的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)干事開始為瑞卡多圓夢，提供場地，幫忙裱框，為展覽做雙語翻譯……開幕式上，盛大姐送來了鮮花水果咖啡，中外朋友們到場助陣，瑞卡多覺得倍兒有面，“我能夠感受到盛書記對工作的用心。”議事廳議事員，菲律賓籍居民王女士坦言，她剛來中國時有點水土不服，通過議事廳這個平臺，漸漸認可了如今的生活環(huán)境，現(xiàn)在更是贊不絕口，“這個平臺解決的是實際問題，辦的都是實事，比如養(yǎng)寵物糾紛，停車位糾紛等等不是來虛的。”

疫情期間，盛大姐帶領(lǐng)團隊，針對境外輸入防控難點，提出了“老外+老外的柔性化服務(wù)模式。”俗話說老鄉(xiāng)幫老鄉(xiāng)，讓老外之間去溝通往往更奏效。一位韓國籍居民從韓國回來后，按規(guī)定實行居家隔離，有一次測量體溫超過了37.3攝氏度，如果兩次體溫超過37.3攝氏度，就該采取一定措施了，當(dāng)時屋內(nèi)開著地暖。房間內(nèi)有食物的味道，但他不愿意告訴我們之前吃了什么，也不愿再測量，盛大姐說，因為對方不配合，場面一度陷入僵局，這時她想到了在韓國居民中比較有影響力的文先生，最后由文先生和那位韓國籍居民溝通后得知，因為吃了火鍋，房間里開著地暖，導(dǎo)致隔離人員的第一次測溫結(jié)果偏高等，屋內(nèi)通風(fēng)后，體溫便恢復(fù)了正常。

“盛書記的手機里有幾千個聯(lián)系人，最緊張的那幾天他每天睡眠也就三四個小時。”小區(qū)物業(yè)祝經(jīng)理透露，由于盛書記前期的悉心耕耘，華融社區(qū)扎實的治理基礎(chǔ)，在疫情防控中得以顯現(xiàn)，社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)作為社區(qū)治理的“三駕馬車”，建立起緊密的聯(lián)防聯(lián)動機制。疫情時有一個專門的疫情防控工作群。社區(qū)干部和各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會負責(zé)人都在群中，相關(guān)情況都會在工作群里迅速反饋。國際社區(qū)這個“小小聯(lián)合國”共建出了一個“融情大家園”。

突如其來的新冠肺炎疫情，使社區(qū)工作的強度與工作量陡增，人手不夠怎么辦?服務(wù)手段落后如何解決?“我們社區(qū)一共2542戶、7243人。平時工作全靠一雙‘鐵腳板’。”W市九龍新寓社區(qū)黨總支書記老常對社區(qū)家底“一口清”，“我們社區(qū)工作人員一共9個人，一個人要對應(yīng)五到六個工作口子，有上班時間沒有下班時間……”他告訴記者，疫情期間，多虧來了一群“支援力量”，為他們解了燃眉之急。老常盤點了部分“支援力量”：一位區(qū)委常委掛包街道，一名民生工作站領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任社區(qū)“第一書記”，區(qū)檢察院入駐社區(qū)的民生工作站支援社區(qū)，街道一名負責(zé)綜治的副主任帶領(lǐng)平安建設(shè)部全體人員對接社區(qū)……區(qū)街干部的加入，帶來了資源，增強了我們“鐵腳板”的力量，還提升了我們化解難題的能力。

各路“支援力量”中，最讓老常滿意的是疫情期間推出的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺——“彩虹家園”，這一創(chuàng)新項目成為了一線“鐵腳板”，我們的工作利器。這一平臺設(shè)計開發(fā)的時候就專門面向社區(qū)征詢意見，重點解決一線城市的實際需求。老常說社區(qū)里租戶多，流動人口多，往往是“人跑得快，信息上來得慢。”結(jié)合疫情防控社區(qū)“鐵腳板”們用一個多月把社區(qū)2542戶全都摸排了一遍，根據(jù)街道統(tǒng)一部署，按人戶一致、人在戶不在、戶在人不在、普通出租、混合居住、多戶合租、工企租等七種類型，標注成七色錄入數(shù)據(jù)庫。“這一平臺太管用了，現(xiàn)在我們找人摸排情況有的放矢，省去了很多無效勞動。”彩虹家園平臺在功能上實現(xiàn)了四個“1分鐘”：1分鐘定人精準篩選，1分鐘定向精準宣傳，1分鐘定位精準調(diào)度，1分鐘定點精準服務(wù)。“大數(shù)據(jù)”賦能“鐵腳板”，聚焦現(xiàn)實疑難問題，提供基層社會治理，“彩虹家園”管理服務(wù)平臺，讓最近的人口普查工作也大大提速了。

材料二

J市臨湖區(qū)有著2700多家軟件企業(yè)，25萬軟件人才，在疫情沖擊下，企業(yè)按下了暫停鍵，技術(shù)人員大多都回了原籍，等到可以復(fù)工時，因疫情差異和各地防疫要求不同，有些技術(shù)人員一時無法返崗，緊急招聘不現(xiàn)實，唯有迅速找到有相同開發(fā)經(jīng)驗的人員或團隊，才能緩解企業(yè)的燃眉之急，否則就會面臨客戶項目交付延期的風(fēng)險。遠志智能科技有限公司王總為此心急火燎，而同在臨湖區(qū)的新晨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則因疫情的影響導(dǎo)致了業(yè)務(wù)停滯，研發(fā)人員一時閑置，“沒有足夠的項目支撐，我連員工都沒辦法養(yǎng)活了。”公司周經(jīng)理對此一籌莫展......

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