郵儲(chǔ)銀行北京分行：智慧金融“點(diǎn)亮”美好生活

在2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)金融服務(wù)專(zhuān)題展（下簡(jiǎn)稱(chēng)“服貿(mào)會(huì)金融展”）中，郵儲(chǔ)銀行的展位引人關(guān)注。作為金融行業(yè)代表之一，郵儲(chǔ)銀行北京分行以“金融聚力 普惠萬(wàn)家 數(shù)字金融助力美好生活”為主題，從“數(shù)字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務(wù)展示專(zhuān)區(qū)，全面展示了郵儲(chǔ)銀行北京分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐成果，深度闡釋該行如何推動(dòng)用戶數(shù)字化、體驗(yàn)極致化、產(chǎn)品個(gè)性化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、服務(wù)場(chǎng)景化。

大國(guó)金融實(shí)力與擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)在其服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓民生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。來(lái)到郵儲(chǔ)銀行展區(qū)的“普惠萬(wàn)家”板塊，郵儲(chǔ)銀行北京分行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)百姓民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的舉措和成果盡收眼中。

在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極推動(dòng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，探索創(chuàng)新線上信用戶貸款產(chǎn)品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷豐富數(shù)字化產(chǎn)品供給。在服務(wù)百姓民生方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極滿足客戶多元化消費(fèi)用款需求，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，依托微信生態(tài)打造線上貸款平臺(tái)——“郵儲(chǔ)安心借”小程序，提供貸款額度測(cè)算、貸款計(jì)算器、權(quán)益商城等便民高頻應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶提供簡(jiǎn)便、快捷的線上貸款服務(wù)。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行通過(guò)深化云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)研究與運(yùn)用，構(gòu)建公司金融服務(wù)科技網(wǎng)。通過(guò)強(qiáng)化數(shù)據(jù)與科技賦能，郵儲(chǔ)銀行北京分行依托全流程線上貸款產(chǎn)品“小微易貸”，破解小微企業(yè)融資難題�？蛻敉ㄟ^(guò)全流程線上作業(yè)，從申請(qǐng)貸款到放款最快僅需幾分鐘。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，郵儲(chǔ)銀行北京分行推出高新技術(shù)企業(yè)信用貸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸、數(shù)據(jù)中心建設(shè)貸等“兩區(qū)”（國(guó)家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合示范區(qū)和北京自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)）建設(shè)專(zhuān)屬特色產(chǎn)品，承銷(xiāo)北京市場(chǎng)碳中和超短期融資券，積極助力京津冀協(xié)同發(fā)展和北京“兩區(qū)”建設(shè)。綠色金融方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行始終致力于數(shù)字綠色金融助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，大力發(fā)展綠色貸款、綠色債券等綠色融資，設(shè)立“綠色信貸營(yíng)業(yè)部”，運(yùn)用多種金融工具助推綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

充滿“科技范兒”的沉浸式金融體驗(yàn)，可謂此次郵儲(chǔ)銀行展區(qū)帶給參觀者的最強(qiáng)感受。展廳的電子屏幕上，“相約服貿(mào)會(huì) YOU你更精彩”的標(biāo)語(yǔ)十分醒目�！癥OU商街”小程序是郵儲(chǔ)銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務(wù)平臺(tái)，用戶可通過(guò)“YOU商街”小程序領(lǐng)取郵儲(chǔ)銀行眾多商家優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠券，體驗(yàn)吃喝玩樂(lè)一站式優(yōu)惠服務(wù)。而商家也可通過(guò)“YOU商街商戶端”，依托郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行高效線上獲客和營(yíng)銷(xiāo)。

在“科技賦能 打造金融生態(tài)”板塊，郵儲(chǔ)銀行北京分行展示了“金融+生活”生態(tài)圈建設(shè)中的重要成果。通過(guò)“郵儲(chǔ)食堂”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)屏，參觀者可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“郵儲(chǔ)食堂”，進(jìn)行購(gòu)物。以“郵儲(chǔ)食堂”為著力點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行探索生態(tài)場(chǎng)景，積極發(fā)展線上服務(wù)，通過(guò)智能技術(shù)應(yīng)用、內(nèi)部渠道整合、推動(dòng)外部合作等方式，積極構(gòu)建“金融+服務(wù)”的智慧生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)特色金融生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造�，F(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)體驗(yàn)屏采取了體感雷達(dá)技術(shù)，當(dāng)參觀者靠近屏幕時(shí)，屏幕中央會(huì)浮現(xiàn)互動(dòng)按鈕，通過(guò)點(diǎn)擊、觸摸電子屏，可以現(xiàn)場(chǎng)了解“郵儲(chǔ)食堂”熱門(mén)商品，成為“郵儲(chǔ)食堂”會(huì)員后即可享受20多萬(wàn)種商品低價(jià)直供及增值服務(wù)的權(quán)益。

科技加持的金融服務(wù)體驗(yàn)設(shè)備是本次服貿(mào)會(huì)郵儲(chǔ)銀行展廳的一大亮點(diǎn)。在“技術(shù)創(chuàng)新 提升交互體驗(yàn)”板塊，郵儲(chǔ)銀行北京分行打造了“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識(shí)別（光學(xué)字符識(shí)別）、遠(yuǎn)程音視頻技術(shù)等前沿科技手段，采取線上音視頻連接模式，可以為客戶提供非接觸式遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，足不出戶即可辦理金融業(yè)務(wù)。“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”打破了線下業(yè)務(wù)空間局限，通過(guò)模擬線下業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地”為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行已將“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”技術(shù)應(yīng)用到財(cái)富中心建設(shè)中，搭建起財(cái)富顧問(wèn)遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)。后臺(tái)財(cái)富顧問(wèn)通過(guò)線上音視頻連接、交互的方式，遠(yuǎn)程支撐前臺(tái)理財(cái)經(jīng)理陪訪財(cái)富客戶，很大程度上縮短客戶服務(wù)管理鏈條，客戶可以享受更高效的資產(chǎn)配置服務(wù)和“1+1+N”的升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。

除此之外，展廳中還能看到郵儲(chǔ)銀行多項(xiàng)智能互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備。現(xiàn)場(chǎng)為參觀者提供“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”個(gè)性化定制服務(wù)，是郵儲(chǔ)銀行“個(gè)性化制卡”服務(wù)的一種方式，也是在新興技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合上的創(chuàng)新嘗試。參觀者通過(guò)小程序上傳個(gè)性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張定制的“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫(huà)質(zhì)清晰�！皞�(gè)性化制卡”服務(wù)采用了先進(jìn)的圖片識(shí)別處理技術(shù)、加密算法技術(shù)、再轉(zhuǎn)印及雙面打印技術(shù)等，可以滿足客戶對(duì)卡面的個(gè)性化定制需求，同時(shí)支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。

展區(qū)里，郵儲(chǔ)銀行北京分行攜手多家數(shù)字人民幣商戶，為參觀者帶來(lái)各具特色的數(shù)字人民幣場(chǎng)景。更有郵品盲盒機(jī)、留聲明信片個(gè)性化打印、沉浸式畫(huà)屏拍照互動(dòng)活動(dòng)。同時(shí)，在郵儲(chǔ)銀行“數(shù)幣大道”展區(qū)，參觀者們還可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景。

原標(biāo)題： 原文鏈接：http://finance.people.com.cn/n1/2021/0904/c1004-32217526.html

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（編輯：Nk）