時事評論:支付寶提現(xiàn)收費是多大的事兒

付寶昨天發(fā)布公告，10月12日起對個人用戶超出免費額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務費，個人用戶每人累計享有2萬元基礎免費提現(xiàn)額度，在用完基礎免費額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費提現(xiàn)額度。支付寶表示，最終選擇對提現(xiàn)而不是在其他環(huán)節(jié)收費，是因為用戶使用支付寶更多是用于各種消費、理財、繳費、還信用卡、手機充值等，提現(xiàn)的需求相對少一些，僅對提現(xiàn)進行收費，用戶受到的影響會相對小很多。(相關報道見A16版)

免費的互聯(lián)網(wǎng)時代即將結束

免費，一個對用戶充滿吸引力的詞，也曾經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)擁躉們的黃金寶典。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)新消費時代的來臨，這種情況正在悄然改變。

今年3月1日起，微信對提現(xiàn)收取手續(xù)費，半年之后，一直“按兵不動”的支付寶也終于調整免費策略，其理由“綜合經(jīng)營成本上升較快”與微信收費如出一轍。不久前，谷歌光纖開始收費，當年推廣時“一次支付，終身免費”的承諾，抵不過經(jīng)濟形勢的變遷。分析人士認為，以谷歌光纖為代表，一個免費的互聯(lián)網(wǎng)時代似乎即將結束。

微信也好，支付寶也罷，并不是中國互聯(lián)網(wǎng)圈中第一批收費“吃螃蟹”的�；ヂ�(lián)網(wǎng)付費使用早已擁有了規(guī)模巨大的用戶，從早期的優(yōu)酷加密視頻、各大視頻網(wǎng)站的“付費去廣告”，到愛奇藝、搜狐等付費看劇不用苦等每周更新，伴隨居民消費水平升級，使用需求也發(fā)生了轉變，對部分“買得起、等不起”的用戶來說，獲得良好的觀影體驗比節(jié)省幾百元年費更重要。2015年，國家版權局下發(fā)網(wǎng)絡音樂“最嚴令”，網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、蝦米、酷狗等多家網(wǎng)絡音樂服務商下線數(shù)百萬未經(jīng)授權音樂作品，并開啟高品質多收費音樂服務，一年過去，用戶反映良好，音樂藝人鼓掌歡迎，盜版“原罪”清除，互聯(lián)網(wǎng)收費時代，吹來了流行音樂的春風。

另一個例子是，此前爆紅的付費知識分享應用分答，上線僅一個月就宣布有1000萬用戶參與，超過100萬用戶為內容買單，交易金額超過1800萬。這些都體現(xiàn)了如今互聯(lián)網(wǎng)平臺對于免費與收費的思考，以及網(wǎng)民的消費習慣正在發(fā)生深刻的變化。

完全的“免費”從未有過

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利能力，關系到是否能拿到融資，甚至關系到能否繼續(xù)生存。單純靠燒錢吸引用戶的“免費”、“補貼”野蠻圈地的時代，已經(jīng)隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)垂直領域老大老二的“結婚潮”(攜程和去哪兒網(wǎng)合并、58同城和趕集網(wǎng)合并、滴滴和快的合并、美團網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)合并等)慢慢走向終結。曾經(jīng)瘋狂的各類補貼，也已漸漸消失。這一趨勢在O2O領域表現(xiàn)更為明顯——洗車O2O補貼曇花一現(xiàn)，打車補貼在滴滴與Uber合并后一去不復返，免費送餐的外賣O2O也越來越少。在聚集了相當規(guī)模的用戶后，成本的增加令越來越多像微信這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺不得不對盈利模式進行探索。

互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展到中期階段，基本都會產生中期邊際效應——簡單地說，就是平臺免費服務帶來的巨大交易成本和人工費用并沒有降低平臺的邊際成本，相反卻只會推高平臺運營費用，導致平臺很難持續(xù)運營下去。與此同時，免費也在一定程度上影響了平臺技術研發(fā)的積極性，創(chuàng)新者無法直接從用戶端獲利，一旦喪失創(chuàng)新熱情，互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展將嚴重受創(chuàng)。

同理，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺也逃不出中期邊際效應的束縛。在中國的金融鏈條中，提供中間支付、轉賬服務的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，事實上是最為弱勢的，他們靠最初的免費策略創(chuàng)造了海量用戶，大幅度提高了金融效率，卻發(fā)現(xiàn)覆蓋用戶成本并不容易。今年3月，騰訊掌舵人馬化騰回應微信轉賬收費時透露，“微信轉賬給用戶帶來方便的同時也產生了高成本，目前微信轉賬每個月成本超過3億元人民幣，而利息的收益不到十分之一。” 據(jù)悉，微信向用戶收取的提現(xiàn)費率為0.1%，而微信需要支付給銀行的手續(xù)費平均高于0.1%，這些成本一直都由微信支付承擔，收費后能補貼一部分巨額成本。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)從來沒有完全“免費”過，過去的免費其實是有人在替你買單。

構建互聯(lián)網(wǎng)“免費—收費規(guī)則”

現(xiàn)實生活中，用戶使用支付寶更多是用于各種消費、理財、繳費、還信用卡、手機充值等，用于提現(xiàn)的需求不多，對超出免費額度的提現(xiàn)收費，對用戶的實際影響是有限的。因此，支付寶提現(xiàn)收費的消息發(fā)布后，雖然很快引起較大反響，各種“免費招數(shù)”、“教你8+1招”在網(wǎng)絡和自媒體上流傳，但當人們了解了收費的范圍和限度，估計也就像上次接受微信收費那樣接受了。相對而言，支付寶、微信乃至谷歌這樣的商業(yè)巨頭調整免費策略背后的商業(yè)思維，其實更值得關注。

當下互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的需求量急需釋放，從長遠來看，互聯(lián)網(wǎng)金融收費是一種必然選擇。互聯(lián)網(wǎng)金融邁向收費，有利于改進金融服務，提升有效市場利用率。當然，免費與收費絕不是簡單對立的關系，當務之急在于構建一種良性的“免費—收費規(guī)則”，互聯(lián)網(wǎng)金融收費的依據(jù)必須具有合規(guī)性、合理性、謹慎性。由于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的特殊屬性，應該針對不同的互聯(lián)網(wǎng)金融服務的對象與功能，制定不同的收費模式。在此基礎上，才談得上構建良性的“免費—收費模式”，讓特定增值服務的收費和基礎互聯(lián)網(wǎng)服務的免費相互促進、互為補充，有利于維護市場經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定，更好地服務實體經(jīng)濟和廣大用戶。

如果說價格是調節(jié)社會資源分配最公平高效的方式，那么賦予互聯(lián)網(wǎng)服務價格屬性，就是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向成熟的標志。公眾不用擔心互聯(lián)網(wǎng)服務收費會推高使用成本，因為只要保證互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)能夠在公平、開放的市場環(huán)境中參與競爭，價格就會在總體上的動態(tài)平衡中趨于合理。一邊是用戶為優(yōu)質互聯(lián)網(wǎng)內容和服務付費意愿逐漸提升，一邊是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將不再把“免費”作為吸引用戶的唯一手段，而會積極致力于提升服務質量，擴大服務范圍，以吸引更多的“付費”用戶。

正如一名學者所說，世界上從來沒有免費的午餐，贏利是企業(yè)的主要目標，不盈利的商業(yè)模式，終究是不可持續(xù)的，中國網(wǎng)民應該樹立一個理念：一分價錢一分貨。如果沒有財力支撐，良好的服務是不可持續(xù)的。

供圖/視覺中國

相關內容推薦：