時(shí)事評(píng)論：治療旅游不文明頑疾 “黑名單”也是良藥

近日，國(guó)家旅游局公布了今年清明小長(zhǎng)假期間旅游投訴和近期典型案件查處情況。曾引起社會(huì)廣泛關(guān)注的游客毆打領(lǐng)隊(duì)案中的涉事游客被列入“黑名單”，記錄將被保存三年。截至目前，已有17名游客被國(guó)家旅游局列入“黑名單”。(4月10日光明網(wǎng))

文明旅游是一個(gè)必須常談的問(wèn)題。以清明小長(zhǎng)假公布的數(shù)據(jù)為例，4月2日8時(shí)至4月4日17時(shí)，國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)“12301”和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共接到旅游投訴222件。其中，投訴旅游景區(qū)77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在線旅游17件、非法“一日游”14件、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)6件、其他5件。根據(jù)明查暗訪、輿情監(jiān)測(cè)、投訴舉報(bào)線索，國(guó)家旅游局還通報(bào)了近期查處的五起典型案件。截至目前，已有17名游客被國(guó)家旅游局列入“黑名單”。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，旅游中的不文明還沒(méi)有銷(xiāo)聲匿跡，游客的文明素質(zhì)還需要通過(guò)不同的途徑進(jìn)行教育督促，必要的時(shí)候更需要“黑名單”進(jìn)行制裁。

治理旅游不文明頑疾，“黑名單”也是良藥。古人云：倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提升，我國(guó)公民出游規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。雖然近兩年國(guó)家在文明旅游上抓的力度已經(jīng)相當(dāng)大，但還是時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)幾個(gè)不文明的旅游事件，損壞國(guó)家的形象和自己的形象。“千里江提毀于螻蟻”。這些“上榜”的17名不文明游客，讓我們看到了國(guó)家在治理旅游不文明上正在使用鐵手腕，更看到國(guó)家在懲治不文明行為人上的速度和效率。不文明是頑疾，有時(shí)候還是毒瘤，懲治必須要迅速，否則會(huì)傷害大眾的“認(rèn)知系統(tǒng)”。是病就要治，不文明的病就要用相應(yīng)的懲戒來(lái)治，這樣對(duì)于不文明才能真正以儆效尤。

治理旅游不文明，“黑名單”更能幫助大眾長(zhǎng)好文明記性。從去年3月25日國(guó)家頒布的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》中，大眾已經(jīng)明白了游客在旅游活動(dòng)中，如果被架上黑名單，就要受到行政處罰、承擔(dān)法律責(zé)任，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，都將被納入旅游部門(mén)的游客不文明行為記錄。尤其對(duì)于故意擾亂公共汽車(chē)、火車(chē)、航空器等公共交通工具秩序;破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施;違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣;損毀、破壞文物古跡;參與賭博、色情活動(dòng)等行為人，情節(jié)嚴(yán)重的都必須架上旅游不文明的“黑名單”，接受相關(guān)條例的處罰。這些上了旅游“黑名單”的17人，必將為他們的不文明付出代價(jià)，也警示教育一大批人出游要文明規(guī)范。

治理旅游不文明，“黑名單”也是加強(qiáng)正面引導(dǎo)的舉措。對(duì)于不文明，如何處理和教育，不能少了強(qiáng)化監(jiān)管處罰，也難于讓不文明游客“長(zhǎng)記性”，所以，對(duì)于旅游中的不文明游客，將他們架上不文明“黑名單”，也是一個(gè)有效地處理方式和手段，能給全體游客敲響文明旅游的警鐘。旅游作為能鍛煉身體，陶冶情操，豐富知識(shí)，開(kāi)闊眼界，體味生活的好事，大眾要遵守文明，只有管理和懲治措施及時(shí)跟上，才能更好地警醒大眾，讓不文明游客及時(shí)接受處罰和教育。

治不文明旅游也的確需要“黑名單”這味良藥，這樣才會(huì)幫助游客牢記文明。期待在加大對(duì)不文明游客處罰力度的同時(shí)，相關(guān)職能部門(mén)更要加緊完善處理結(jié)果，及時(shí)向大眾宣傳、通報(bào)處理旅游反應(yīng)的問(wèn)題，對(duì)于導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、旅行社出現(xiàn)的不文明、不誠(chéng)信行為更要一查到底，才能真正警醒大眾，必須為自己的不文明行為承擔(dān)，只有在旅游中不斷堅(jiān)守文明，文明旅游的春風(fēng)才會(huì)伴隨我們走得更遠(yuǎn)!(孫懿德)

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