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時(shí)事評(píng)論:百度公關(guān)危機(jī),暴露的不只是百度的危機(jī)

2016-01-13 10:09:55 公務(wù)員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來源:人民日?qǐng)?bào)海外版

  事件

  從昨天開始,百度貼吧的公共輿論事件就一直在發(fā)酵。

  事情的經(jīng)過,簡單來說,就是百度把“病種類”貼吧承包出去了——而據(jù)網(wǎng)友的查證,這些承包者,大部分都是個(gè)人或者經(jīng)營資質(zhì)存疑的“野雞醫(yī)院”。這其中的貼吧,根據(jù)知乎網(wǎng)友ytytytyt的整理,包括血友病吧、甲亢吧、牙齒吧、不孕不育吧、股骨頭壞死吧、牛皮癬吧、帕金森吧、高血壓吧、白癜風(fēng)吧等等,其中的一些病種,不乏現(xiàn)有醫(yī)療條件下難以根治的疾病。

  比如,根據(jù)微信公號(hào)“顧的IDEA”的數(shù)據(jù)挖掘,在高血壓吧中,承包方時(shí)一家中醫(yī)機(jī)構(gòu),而其線下的醫(yī)館則是售賣醫(yī)藥產(chǎn)品為主,并聲稱患者可以通過服用他們生產(chǎn)的“神藥”治好高血壓——而在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上,90%的高血壓無法根治。

  換句話說,在人命關(guān)天的醫(yī)藥領(lǐng)域,百度貼吧通過承包的方式,放進(jìn)來了一批資質(zhì)存疑的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)人。

  輿論洶涌,百度今天也正事發(fā)布聲明,“停止一切病種類貼吧的商業(yè)合作”,引入有權(quán)威資質(zhì)公益醫(yī)療組織擔(dān)任貼吧吧主。

  動(dòng)機(jī)

  商業(yè)模式并沒有錯(cuò),任何企業(yè)都以追求盈利為天職。但就這件事本身而言,從百度自身的做法也可以看出,是一種“認(rèn)錯(cuò)”的態(tài)度。

  事實(shí)上,這并非百度首次陷入公關(guān)危機(jī)。2008年和2011年,央視就曾用長篇報(bào)道的方式,曝光百度自身“競價(jià)模式”中可能存在的虛假廣告問題。8年過去了,百度再次在同一問題上站到了風(fēng)口浪尖。

  如果追問百度“出售貼吧”或者說“承包貼吧”的動(dòng)機(jī),其實(shí)質(zhì)無非逐利二字。2015年第二季度、第三季度的百度財(cái)報(bào)已經(jīng)顯示,百度的營收規(guī)模、利潤規(guī)模在BAT三巨頭中均為墊底,且一路走低;而在納斯達(dá)克的資本市場上,百度的股價(jià)更是多次“跳空”,最新的數(shù)據(jù)顯示,百度的市值大約為592億美元,而相應(yīng)的阿里、騰訊則是1778億美元、1653億美元,幾乎不在一個(gè)量級(jí)。

  PC時(shí)代獨(dú)霸流量入口的百度,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)身較慢的癥狀正在逐漸凸顯。因此,最貼近移動(dòng)社交概念的“貼吧”,便成了變現(xiàn)的動(dòng)力——其實(shí),早在此次病種類貼吧事件發(fā)酵之前,諸如“小說吧”等興趣類貼吧已經(jīng)被出售并被廣告占據(jù),而前段日子的“艦?zāi)?rdquo;游戲貼吧也同樣經(jīng)歷了出售-粉絲爆吧的場景。從資本的邏輯來說,畢竟,貼吧本身就是一個(gè)垂直類興趣社區(qū),其社交和變現(xiàn)的想象空間本就很大。

  而百度最大的盈利收入——廣告當(dāng)中,醫(yī)療類同樣是他們“不能放棄”的一個(gè)品類。在去年10月底的一個(gè)場合中,百度新興業(yè)務(wù)對(duì)外合作總負(fù)責(zé)人李政就表示,醫(yī)療健康在百度收入中的占比已經(jīng)達(dá)到了35%的。他說的另外一句話是:“雖然之前的商業(yè)變現(xiàn)模式廣受詬病,但醫(yī)療仍是百度輸不起的行業(yè)”。

  從企業(yè)本身來說,商業(yè)和道德固然沒有必然關(guān)系;但當(dāng)這些廣告有一個(gè)體量巨大的公司背書、同樣涉及到千萬人的身體健康的時(shí)候,只談商業(yè)不談道德似乎就略顯牽強(qiáng)了。

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(編輯:moyun)
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