2015-03-17 09:02:25 公務(wù)員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來源:華圖教育
元旦將至,不少網(wǎng)店大搞網(wǎng)購促銷。然而,在經(jīng)歷過“雙11”“雙12”,甚至是海淘“黑色星期五”之后,消費者對網(wǎng)購到底持有何種態(tài)度?零點研究咨詢集團今年在全國七個一二線城市網(wǎng)民中進行了中國網(wǎng)絡(luò)消費信心指數(shù)監(jiān)測,結(jié)果顯示中國網(wǎng)絡(luò)消費信心指數(shù)為68.7分。
網(wǎng)購便捷度拉高信心指數(shù)
結(jié)果顯示,消費時機認(rèn)同指標(biāo)和經(jīng)濟狀況指標(biāo)得分相對低,排名倒數(shù)兩位。而網(wǎng)絡(luò)消費安全性、便捷性和可靠性指標(biāo)則相對得分較高,尤其是網(wǎng)絡(luò)消費便捷性指標(biāo)高達77.2分,成為推動網(wǎng)絡(luò)消費信心走高的因素。
在進一步分析中,記者發(fā)現(xiàn),個人(網(wǎng)絡(luò))信息安全、商家的信譽、產(chǎn)品的質(zhì)量、個人經(jīng)濟狀況及預(yù)期5個指標(biāo)屬于“高權(quán)重—低得分”類型,也就是說,消費者對這5項指標(biāo)有很高的期待,但實際情況卻不容樂觀。
“90后”:快遞還是不夠快
本次調(diào)查中對不同代際人群進行了分析,“80后”信心指數(shù)得分最高,超過了其他消費者,而“90后”作為即將到來的主力消費人群,在網(wǎng)購方面卻顯得有幾分謹(jǐn)慎。
有48.4%的“90后”認(rèn)為現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)消費的最好時機,然而他們同樣認(rèn)為“網(wǎng)店多,但還不萬能”。另外,“90后”對網(wǎng)絡(luò)商家豐富度評價最高,但對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣性評分最低,充分表達出他們對市場多樣化的期盼。此外,90后對送貨速度的評分低于其他所有代際,對速度的不滿意超過了安全性。“快”成為這一代人對網(wǎng)購的第一需求。
女性網(wǎng)購更擔(dān)憂安全性
在“雙11”“雙12”等網(wǎng)購大潮中,女性消費者似乎成了“敗家”的代名詞,但本次調(diào)查顯示,女性對網(wǎng)絡(luò)消費的信心反而低于男性。進一步分析顯示:女性在網(wǎng)絡(luò)消費時機的認(rèn)同度上明顯高于男性,但受制于對網(wǎng)絡(luò)消費安全性和可靠性的不信任,導(dǎo)致這一網(wǎng)絡(luò)消費主力反而信心較低。
女性對網(wǎng)絡(luò)消費可靠性各方面評分均低于男性,網(wǎng)絡(luò)消費中各環(huán)節(jié)安全性的擔(dān)憂程度均高于男性,差距最大是對產(chǎn)品質(zhì)量水平的評分和對個人(網(wǎng)絡(luò))信息安全的擔(dān)憂。
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