＂視病猶親＂與＂視民猶親＂

　　日前，《浦東時(shí)報(bào)》刊登了臺(tái)灣醫(yī)生陳保羅在浦東“坐診”，把病人當(dāng)親人，深受患者歡迎的新聞，讀后感觸良多。

　　報(bào)道中說(shuō)，陳醫(yī)生對(duì)每個(gè)進(jìn)門(mén)的病人都會(huì)站起來(lái)迎接，看診結(jié)束又會(huì)起身握手相送。讀到這里，我除了被深深地感動(dòng)之外，更有一種恍若隔世的感覺(jué)。這些年，醫(yī)患矛盾的社會(huì)新聞不絕于耳，醫(yī)生習(xí)武也已經(jīng)不是飯后茶余的說(shuō)笑了。因此，足見(jiàn)陳醫(yī)生的不易。他坐診時(shí)除了了解病況，還會(huì)關(guān)注病人的生活。用他的話說(shuō)，醫(yī)生能不能治好病人，關(guān)鍵不僅在醫(yī)術(shù)，更在于把病人當(dāng)親人的態(tài)度。

　　我想，到這樣的醫(yī)生處看病，除了得到醫(yī)療診治外，在如沐春風(fēng)的環(huán)境中，人的病痛在心理上已經(jīng)好了三分，醫(yī)患關(guān)系的融洽也是再自然不過(guò)的事情了。

　　由陳醫(yī)生的“視病猶親”，我不由得聯(lián)想起“視民猶親”的問(wèn)題。

　　一段時(shí)間以來(lái)，我們的政府有關(guān)部門(mén)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象為老百姓所詬病。一些公職人員官僚主義膨脹、服務(wù)意識(shí)淡薄。一些人機(jī)關(guān)里坐久了，官氣也出來(lái)了，弄不清自己的公仆身份和職責(zé)，甚至“反仆為主”，手里但凡有點(diǎn)權(quán)力，就頤指氣使、開(kāi)關(guān)設(shè)卡，給當(dāng)事人找麻煩家常便飯，拿老百姓“出氣”司空見(jiàn)慣，群眾對(duì)此怨言頗多。前不久，央視《焦點(diǎn)訪談》曝光河北武邑縣北漂小伙小周為辦護(hù)照返鄉(xiāng)6次多跑3000公里、江蘇豐縣市民小狄在兩部門(mén)往返11次辦執(zhí)照兩起問(wèn)題，即是老百姓受困于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的真實(shí)寫(xiě)照。更有“發(fā)飆女民警”因市民辦理戶口，“不耐煩”開(kāi)罵，扔文件打人的視頻引起網(wǎng)民熱議，也讓派出所服務(wù)窗口后的“為人民服務(wù)”五個(gè)大字蒙羞。

　　“人民公仆”的不良作風(fēng)，受傷的不僅是當(dāng)事人的利益，還有老百姓對(duì)政府的依賴、信任，以及黨和人民群眾的魚(yú)水之情。一個(gè)臺(tái)灣醫(yī)生尚且懂得“視病猶親”，而我們宣稱“為人民服務(wù)”的政府工作人員為何就做不到“視民猶親”呢？我以為這是思想觀念上出現(xiàn)了偏差。

　　對(duì)于這樣的狀況，我們一定要下大力氣改變。

　　一方面要大力弘揚(yáng)黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，致力于增進(jìn)黨群干群關(guān)系，把“貫徹群眾路線、堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)”的工作長(zhǎng)期堅(jiān)持下去、深入落實(shí)到位。通過(guò)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，讓政府機(jī)構(gòu)的工作人員，都能真正把人民利益放在首位，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使我們的各級(jí)政府部門(mén)，都成為“視民猶親”的溫暖之家。

　　另一方面，就是要形成對(duì)權(quán)力的監(jiān)督機(jī)制。陳醫(yī)生在談到“視病猶親”的問(wèn)題時(shí)，深有體會(huì)地說(shuō)：“臺(tái)灣醫(yī)院充滿競(jìng)爭(zhēng)，患者是醫(yī)生的衣食父母，當(dāng)然要溫言軟語(yǔ)吶。”由此可以看出，醫(yī)德是基礎(chǔ)，但是“上帝”的評(píng)判也是不可或缺的。因此，要讓全社會(huì)都來(lái)成為監(jiān)督的主力，讓群眾辦完事之后對(duì)服務(wù)人員打分評(píng)分制度。信訪舉報(bào)制度等形成長(zhǎng)效機(jī)制，并與公職人員的“飯碗”密切相關(guān)，這樣才能有效限制他們的權(quán)力，徹底改變“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的陋習(xí)。

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