故宮游客多更需公共服務(wù)跟進(jìn)

　　“去年，故宮已成為世界上唯一一個(gè)每年接待游客超1000萬的博物館�！惫蕦m博物院院長單霽翔8日在浙江寧波召開的文化遺產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會上表示。（12月9日新華網(wǎng)）

　　故宮的市場到底有多大？這一問題，現(xiàn)在有了明確的答案——現(xiàn)在它是世界上接待游客人數(shù)最多的博物館，什么大英博物館、巴黎盧浮宮、艾爾米塔什博物館、紐約大都會博物館，都無法與之相比。這當(dāng)然能夠引發(fā)國人的自豪感。可是，如果要按現(xiàn)代博物館的要求來審視當(dāng)下故宮的管理現(xiàn)狀，我們又非常想問一句：游客世界第一，公共服務(wù)世界第幾？

　　首先，需要明確的是，故宮游客世界第一，是販賣中國傳統(tǒng)文化和文化傳統(tǒng)的結(jié)果，而不是公共服務(wù)水平提高到一定水平的表現(xiàn)。作為多朝古都的帝王宮殿，作為明清兩代中央集權(quán)的“杰作”與王宮貴族的生活辦公場所，作為東方建筑文化中的“中軸對稱”建筑標(biāo)桿，作為世界上最大的古代建筑群，作為千年的權(quán)力象征，現(xiàn)在的故宮每年接待游客世界第一，其實(shí)也沒有什么可以自豪的。

　　近幾年以來，故宮的丑聞著實(shí)不少。星巴克入駐、文物損壞、小偷如入無人止境、建立會所，就連送個(gè)錦旗，都會把錯別字也送上……這些丑聞，與故宮世界第一的接納量，著實(shí)有些不協(xié)調(diào)。從管理方式上分析，故宮博物院，一直是以事業(yè)單位管理方式運(yùn)行。其院長的任命、經(jīng)費(fèi)的調(diào)撥、門票收入的分配，也基本都是照搬行政單位的管理模式。只能說，這樣的管理模式，已經(jīng)嚴(yán)重與社會發(fā)展背離。

　　公眾心目中的現(xiàn)代博物院，應(yīng)該符合以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是，有著嚴(yán)格的文物保護(hù)措施，而盡量避免出現(xiàn)一些這樣那樣的安全事件，至少，一個(gè)三腳毛就能將在故宮實(shí)現(xiàn)偷竊夢想的博物院，也太業(yè)余了；二是，盡量規(guī)避西方文化，星巴克不能入駐是基本的，更不能對外營利，私人會所也不應(yīng)該建立；三是，其門票收入、維護(hù)費(fèi)用、安保費(fèi)用，都應(yīng)該向公眾公示，故宮的門票為60元，如果按1000萬游客計(jì)算，故宮的門票收入每年都會在6億元以上，這6億元應(yīng)該怎么花，故宮應(yīng)當(dāng)對全體國人有個(gè)交待。

　　除此之外，還有一個(gè)集體愿望——故宮應(yīng)當(dāng)免費(fèi)！早在2008年，中共中央宣傳部、財(cái)政部、文化部、國家文物局就下屬了《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》。即便是故宮的維護(hù)成本非常之高，故宮的文物非常之多，作為一個(gè)應(yīng)該屬于全國人民的博物館，廣大納稅人是不是有權(quán)利免費(fèi)游覽呢？而且，眼下的情況是，門票已經(jīng)控制不住游客的人數(shù)，去故宮已經(jīng)成為一種旅游剛需。故宮免費(fèi)一事，是不是應(yīng)該提上日程呢？

　　故宮游客世界第一，沒有什么可以自豪的，相反，這還給故宮的管理者提出了更高的要求。故宮，是全體國人的故宮，其中的文物，是全體國人的文物。故宮的管理與服務(wù)，便不是小事或私事。而如何提高故宮的管理和服務(wù)水平，顯然是需要相關(guān)方面動一動腦子的大事。

　　當(dāng)下的故宮，代表了我國眾多博物館的管理與服務(wù)現(xiàn)狀。我們較真故宮的種種丑聞，不是非要和故宮過意不去，而是希望把本屬于公共資源的東西，真正歸位到公眾身上，并成全寄托在這些文物身上的公共利益，降低每一位公民的游覽成本。

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