紅十字會敬請上門服務(wù) 少把自己當(dāng)官僚

　　楚天金報報道，昨日，“路邊社湖北分社”轉(zhuǎn)發(fā)的一條微博觸動了無數(shù)網(wǎng)友的心。昨日清早6時54分，一位名為“小風(fēng)”的網(wǎng)友在微博中寫道：“昨天下午和紅十字會談遺體捐獻(xiàn)的事情，我說我病情危重，不能親自過去填表，他們的回答也很干脆，要不自己來填表，要不就不捐了，不提供上門服務(wù)。我只是想在我不治的情況下為社會再做出一點貢獻(xiàn)……”

　　這條微博在短短一天內(nèi)，閱讀次數(shù)就達(dá)到了20萬人次，引來2000名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)和評論。

　　不提供上門服務(wù)，很容易讓人聯(lián)想起霸道的銀行來。身患重病的古稀老人，因為需要更改銀行卡密碼，且銀行要求本人必須親自到場辦理，最后家人不得不請120急救人員用急救車將其送到某銀行營業(yè)大廳，將老人放在擔(dān)架上抬到柜臺，才最終完成了按指印這道程序。這是一例，還有一例更讓人唏噓的是，也是病重的老人，也是因為銀行取錢要求必須親自去，被抬過去后，猝死在銀行大廳里。

　　我不上門服務(wù)，那就只好你上門。只不過，對于把錢存在銀行的儲戶來說，不上門是不行的，錢還在那里�？墒菍τ谙刖璜I(xiàn)遺體、想奉獻(xiàn)愛心的慈善人士來說，你不上門，人家一氣之下，可能真的就收回當(dāng)初的捐贈意愿了。銀行不提供上門服務(wù)，挫傷的客戶信任，而慈善機(jī)構(gòu)不上門服務(wù)，傷害的捐獻(xiàn)遺體者的愛心。這兩種傷害，后者的傷害顯然更大。

　　一句生硬的不上門服務(wù)，顯然無法與紅十字會救死扶傷的宗旨相匹配。其實，也就是領(lǐng)一張捐獻(xiàn)表的事，就算你辦事人員緊張，做不到上門登記，也完全可以通過郵寄、快遞等方式將捐獻(xiàn)表送到人家手上。何至于如此直接干脆地打擊別人的愛心呢？也許在工作人員看來，他的職責(zé)就是坐在辦公室里喝喝茶、看看報，接接電話，至于你獻(xiàn)不獻(xiàn)愛心跟我沒關(guān)系。他們不是為愛心服務(wù)的，而是愛心必須遷就他們的工作狀態(tài)和情緒。他們有沒有想過，當(dāng)那些愛心逐漸冷卻、熄滅時，他們的存在還有意義嗎？

　　愛心經(jīng)不起折騰，愛心需要更加妥貼的呵護(hù)。就拿捐獻(xiàn)遺體來說，捐獻(xiàn)者要么是病危在床的患者，要么是行動不便的老人，捐獻(xiàn)遺體的手續(xù)繁雜，為辦手續(xù)，老人得來回跑好幾趟，他們吃得消么？在一些地方的遺體捐獻(xiàn)條例中都是這樣規(guī)定的，捐獻(xiàn)人可以自己到登記機(jī)構(gòu)辦理遺體捐獻(xiàn)手續(xù)，也可以要求登記機(jī)構(gòu)上門辦理。當(dāng)上門辦理成了一句空話，當(dāng)捐獻(xiàn)者聽到的只是一句機(jī)械化的、冷冰冰的不上門服務(wù)，有多少人會猶豫甚至卻步呢？

　　那些遺體捐獻(xiàn)者表達(dá)了他們服務(wù)社會、回報社會的意愿，敬請上門服務(wù)，讓服務(wù)社會的大門永遠(yuǎn)敞開著。

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