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2023年國考面試備考技巧:情景應變怎樣答題才算是個性化?

2022-11-22 13:14:12 公務員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:華圖教育

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備戰(zhàn)國考的同學們,如果遇到情景應變怎樣答題才算是個性化?今天華圖教育就用例題跟大家仔細講解一下。

一、模擬試題

小區(qū)有業(yè)主買了電動汽車,想要在自家車位上安裝電動車充電樁,但是小區(qū)物業(yè)和其他業(yè)主以安全問題為由反對安裝,并且致電市長熱線投訴,作為社區(qū)的工作人員,假如領導讓你處理此事,你怎么辦?

二、套路答題示例

各位考官,社區(qū)工作人員是居民和物業(yè)之間的紐帶,我身為社區(qū)工作人員,我的工作就是要協(xié)調(diào)雙方,保證利益最大化。

第一,我會聯(lián)系相關部門,讓其對小區(qū)內(nèi)部是否可以安裝充電樁進行評估,并給出具體結(jié)論。

第二,我會聯(lián)系業(yè)主以及物業(yè)有關工作人員開會協(xié)商。根據(jù)相關部門提供的依據(jù)向群眾進行勸解和安撫,就是否安裝充電樁達成一致意見。

第三,如果同意安裝充電樁,會將該結(jié)果公示在小區(qū)宣傳欄或發(fā)到業(yè)主群,就未來新能源汽車趨勢、國家的支持政策等,設置提問答疑環(huán)節(jié),消除群眾恐慌心理。

第四,如果不同意或條件不允許安裝充電樁,我會耐心解釋小區(qū)電壓負荷困難不能正常使用,容易出現(xiàn)漏電問題。將周邊公共充電樁位置信息提供給業(yè)主就近充電。

第五,在未來工作中也會加強與業(yè)主的聯(lián)系,將問題解決在苗頭狀態(tài)。

三、點評

1.目標原則過于生硬,缺少個性化的作答要求。對于應變類題開篇表態(tài),不僅僅可以從身份的角度進行論述,還可以結(jié)合社會背景、題干暴露的問題、政策法規(guī)等進行展開論述。這樣做不僅緊扣題目,而且還能利用個性的開頭吸引考官。

2.解決問題內(nèi)容空泛。此類問題是考生常見問題,答題邏輯沒有問題,但所有內(nèi)容都是泛泛而談。這不僅不能彰顯自己的知識儲備,而且給他人套路化答題的感覺。一方面就解決問題的主體進行具體論述。比如“電業(yè)局”、“業(yè)主委員會”等。另一方面要對內(nèi)容進行細化。比如“請電業(yè)局評估小區(qū)電力負荷等是否具備安裝條件”、“組織業(yè)主委員會,請來反對意見為主的物業(yè)、業(yè)主們,現(xiàn)場講解未來新能源汽車趨勢、國家的支持政策等,設置提問答疑環(huán)節(jié),必要時上門走訪講解充電樁的安全性和意義,消除恐慌心理”。

3.總結(jié)預防缺少實質(zhì)性內(nèi)容。部分同學在面試答題時,會出現(xiàn)為了總結(jié)而總結(jié)的情況,對于題目的本身暴露出的問題置之不理。其實本道題目中提到的“致電市長熱線投訴”,這就句話不僅明確問題的緊急性和嚴重性,而且側(cè)面說明前期工作的不到位。所以在總結(jié)部分,可以就前期工作的不到位進行論述。

四、個性化答題示例

各位考官,現(xiàn)實中由于社區(qū)充電樁安裝不到位引發(fā)火災,小區(qū)電力容量缺口大難以滿足充電樁需求等問題屢見不鮮。當前我們社區(qū)出現(xiàn)同類問題,不管是物業(yè)的反對還是業(yè)主的堅持,各方意見都有其合理之處。我的工作關鍵是要落實好協(xié)商治理,找到基層治理的突破口和發(fā)力點,維護好雙方權益。

群眾把問題已經(jīng)反饋到市長熱線,說明這個問題積壓已久,群眾需求也非常迫切,我們應該理解群眾的心情,分秒必爭去協(xié)助解決。我會找到投訴的業(yè)主,誠懇跟他說聲對不起,承諾會盡快處理,給他滿意的交代。

首先,只有了解實際情況才能做好后續(xù)的預判,所以我會請來電業(yè)局,評估小區(qū)電力負荷等是否具備安裝條件、有無困難,再通過民主協(xié)商,召開社區(qū)協(xié)調(diào)會,讓各方代表暢所欲言,共同討論解決其他業(yè)主的顧慮、緊急充電方案,形成統(tǒng)一意見。

接下來,我們會分情況具體問題具體分析。一種情況是可以安裝充電樁,把電業(yè)局的評估報告公示在小區(qū)宣傳欄或發(fā)到業(yè)主群,組織業(yè)主委員會,請來反對意見為主的物業(yè)、業(yè)主們,現(xiàn)場講解未來新能源汽車趨勢、國家的支持政策等,設置提問答疑環(huán)節(jié),必要時上門走訪講解充電樁的安全性和意義,消除恐慌心理。

另外一種情況就是當下條件不能安裝充電樁,那我會召集想安裝的業(yè)主,出示電業(yè)局的評估結(jié)果,耐心解釋小區(qū)電壓負荷困難不能正常使用,容易出現(xiàn)漏電問題。將周邊公共充電樁位置信息提供給業(yè)主就近充電,承諾后續(xù)會對接物業(yè)、開發(fā)商,統(tǒng)一對小區(qū)進行基礎設施改造,請業(yè)主體諒耐心等待。

我覺得后續(xù)這種情況也可能會出現(xiàn)在其他小區(qū),所以我會在向領導匯報處理過程和結(jié)果后,會建議領導加快推進居民區(qū)配套設施改造的推進,確保滿足居民區(qū)充電基礎設施用電需求。

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