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公務(wù)員面試備考干貨:突發(fā)事件的得分“絕招”

2022-01-04 17:56:49 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:直屬分院

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突發(fā)事件是面試考察中一種比較穩(wěn)定的題型,考察的是考生基本的事務(wù)處理的應(yīng)變能力,與日常工作比較接近,因為其接地氣,不玩套路,測查目的直接,這幾年成為了出題的“首選”。

面對突發(fā)事件,保持心態(tài)的穩(wěn)定固然重要,但是還要在面對各種各樣的問題時能夠輕松駕馭,而不是略感棘手,這是突發(fā)事件最為基本的測評要素。但真正在考場上讓我們一較高下的,還有兩個能力維度,就是答題的邏輯思維和內(nèi)容的周全性。

所謂的邏輯思維,就是在突發(fā)事件中,對其中一件事情,或者多件事情,能不能區(qū)分輕重緩急,按照日常工作的邏輯思維進行處理,降低行政能耗,提高工作效率。

例如:你是拆遷辦的工作人員,由于丈量土地問題村民與其他測量人員發(fā)生了糾紛,你的領(lǐng)導(dǎo)不在,村民認為你是年輕人做不了主,一部分人去了鎮(zhèn)政府告狀,一部分人堵在拆遷辦門口,還把測量人員打傷,對此,你怎么處理?

在這個題目里,有多件事情需要處理,并且有輕重緩急,處理的時候,也并不是“眉毛胡子一把抓”。秉持“以人為本”的原則,首先應(yīng)將受傷人員送到醫(yī)院進行救治,其次,因為事情的影響力比較大,超出了自身處理范圍,所以,也需要跟領(lǐng)導(dǎo)進行匯報,在領(lǐng)導(dǎo)的指示下開展工作。接下來,應(yīng)該處理去鎮(zhèn)政府告狀的事,為什么要處理這件事?因為你們的工作,波及到了其他的行政部門,擴大了社會的不良影響,嚴重程度升級了,所以優(yōu)先處理。至于堵在拆遷辦門口的人員,可以和其他同事一起,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做后續(xù)工作。(當(dāng)然也你可以和其他同事,分別處理群眾去鎮(zhèn)政府上訪和堵在你單位門口的事),通過這道題,我們發(fā)現(xiàn),事務(wù)處理是有一定的邏輯順序和方法的,在答題中應(yīng)遵循相應(yīng)的處理事理的邏輯。

另外,就是周全性,即我們不僅要拿出解決問題的方法,同時還要考慮到使其落實,保障其效果。

例如:國慶期間,你正在外地度假,你的領(lǐng)導(dǎo)打電話給你讓你回去加班,請問你怎么辦?

很多考生不懂考察用意,選擇跟領(lǐng)導(dǎo)討價還價,說能不能換個人完成工作,或者異地完成工作,殊不知在機關(guān)單位中,去外地一般會向單位報備的,領(lǐng)導(dǎo)是了解你的行程的,既然給你打電話,說明領(lǐng)導(dǎo)是經(jīng)過慎重考慮的,你應(yīng)該是無條件服從?脊傧肼牭降氖牵弘m然在國慶放假中,領(lǐng)導(dǎo)也了解我的行程,既然給我打這個電話,必然是經(jīng)過深思熟慮的,說明這個工作非常重要,也必須由我來完成,所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我打電話的那一刻,我的休假就已經(jīng)結(jié)束了。答到這里,很多考生認為這道題就沒有什么可答的了,但是這里恰恰就欠缺了周全性——既然已經(jīng)休假結(jié)束,那就按照工作的狀態(tài)來嚴格要求自己。接下來,可以在電話里,簡要的向領(lǐng)導(dǎo)了解一下工作的內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)的一些安排和規(guī)劃,自己做到心中有數(shù)。對于有一些不明白的地方,應(yīng)該主動征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見,領(lǐng)導(dǎo)對工作的具體有哪些,以及完成工作的時間節(jié)點。在確定自己回程方式以后,也要將乘坐的車次、所需的時間、到達的時間匯報給領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)作出進一步統(tǒng)籌安排,當(dāng)然此間要保障信息的暢通;最后,回程途中,也不是無所事事,可以著手一些準備工作,回到單位之后,立即投入到工作中。后邊不在一一表述。

綜上所述,突發(fā)事件的答題,解決方法固然重要,但更重要的,其本身的邏輯條理性以及對事情統(tǒng)籌的周全性上,爭取處理協(xié)調(diào)好每一件工作,做到滴水不漏。回答此類問題,只有展現(xiàn)自己處理問題的技巧和能力,才能成為考場上的“得分王”。

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(編輯:donghaiyang)
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