技巧解讀：結(jié)構(gòu)化面試中的人際交往的意識技巧

人際交往的意識與技巧是各類面試考試中常考的一類題型，這類題目在作答時需要考生充分的結(jié)合生活實際進(jìn)行思考，往往能夠比較容易進(jìn)行題目要點的梳理和思路的整合，從而全面的作答。

但是在生活中我們處理某些事務(wù)時，會被人際關(guān)系、個人感情等影響，并未嚴(yán)格按照工作為重的原則來完成工作，一旦遇到這類情景時，很多考生就會猶豫、糾結(jié)、不知如何是好。實際上，當(dāng)遇到類似的情景和問題時，只要能夠充分的遵循原則性與靈活性的作答技巧，題目的作答和思考就會變得非常簡單。

假如你是教育局的工作人員，你的高中好友找到你，說他家孩子今年中考發(fā)揮失常，希望你能幫幫忙，讓孩子上一個好高中，你會怎么辦?這道題目就是典型的考察原則性與靈活性的題目，我們有能力按照題目中的情景和要求辦事，但是若如此操作的話，會違反工作的基本原則和底線。遇到此類問題我們需要將兩部分內(nèi)容思考清晰。

第一，考慮清楚違規(guī)訴求的目的和初衷。訴求本身并不是目的，訴求所期望達(dá)到的效果才是目的，就算是不合理的訴求，往往其目的和初衷也是有合理之處的。如上述例題中，我的同學(xué)之所以會希望我安排他的孩子進(jìn)一個好的高中，就是希望孩子能夠擁有好的教育資源，從而接收到更高質(zhì)量的教育，為未來的高考、就業(yè)都打下一個好的基礎(chǔ)。所以雖然幫助辦學(xué)校的訴求不合理，但是他的初衷使我們可以理解和接受的。

第二，采取合理的方式實現(xiàn)其目的。題目中給出的做法往往并不可取，所以為了實現(xiàn)其目的和初衷，就需要我們靈活應(yīng)對，采取多種手段靈活、全面幫助其解決問題。如雖然不能幫助進(jìn)好學(xué)校。但是我們可以采取以下做法：①說明普通高中也有好的未來，名校也有差等生，關(guān)鍵在于孩子本身;②孩子能力不匹配就算上了名校，跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，難免打擊自信心和積極性;③推薦當(dāng)前口碑較好、升學(xué)率較好的學(xué)校以供參考;④承諾自己在業(yè)余時間會幫他進(jìn)行孩子學(xué)業(yè)的輔導(dǎo)等。通過前兩步讓我的同學(xué)理解，不是我不想給你辦理此事，而是就算辦了好的學(xué)校，并不意味著對孩子是一件好事，站在同學(xué)的角度和立場來思考問題，獲得他的理解。通過后兩步，在能力范圍之內(nèi)，幫助孩子盡量獲取優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境和教育資源，滿足其訴求，從而使事情得以妥善解決。

人際交往的意識與技巧中這類設(shè)計原則性與靈活性的題目時常出現(xiàn)，遇到這類題目時，千萬不要慌張，冷靜的分析目的和初衷是什么、靈活的實現(xiàn)目的即可，這樣既能保證堅守工作原則底線，又能保證靈活的實現(xiàn)目的，化解矛盾沖突。

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