2021-02-08 17:38:36 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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一、2021年浙江公務(wù)員考試成績計算方法
將筆試總成績、面試(總)成績分別折合成百分制,并按筆試分?jǐn)?shù)占40%、面試分?jǐn)?shù)占60%合成總成績?偝煽兊挠嬎愎綖椋
總成績=筆試分?jǐn)?shù)(百分制)´40%+面試分?jǐn)?shù)(百分制)´60%。
省級機關(guān)實行差額考察,根據(jù)總成績(若總成績相等,以筆試總成績高的排位在前;筆試總成績再相等的,以行政職業(yè)能力測驗成績高的排位在前,下同)從高分到低分按招考計劃的1:2確定考察對象,不足規(guī)定比例的按實際人數(shù)確定?疾旖Y(jié)束后,按1:1確定體檢對象。
省屬公安、法院、檢察院、司法行政等單位人民警察職位根據(jù)報考人員總成績從高分到低分按1:2確定體檢對象,其中招考計劃3名以上的職位,按1:1.5確定(有小數(shù)的四舍五入)。體檢結(jié)束后,在體檢合格人員中從高分到低分按照1:1確定考察對象。不足規(guī)定比例的按實際人數(shù)確定。
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三、浙江公務(wù)員考試面試模擬題
你是賓館的經(jīng)理,剛向客戶保證沒有蒼蠅,這時有蒼蠅飛過,你怎么辦?
【解析】應(yīng)變類
【此題考核核心】應(yīng)變能力和語言表達能力
【答題主線】冷靜+分情況處理
【參考答案】工作中,難免會遇到各種各樣讓自己意外的事情。遇到事情不要怕,關(guān)鍵看如何解決它。對于題目所說的問題,首先我會鎮(zhèn)定下來,觀察客戶的反應(yīng),根據(jù)客戶的反應(yīng)采取不同的措施。
如果客戶沒有注意到蒼蠅的飛過,那么我會事后仔細(xì)追究蒼蠅出現(xiàn)的原因,責(zé)任到個人,向負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的工作人員說明我們的信譽的重要性,采取更加有效措施,杜絕此類事件的發(fā)生。
如果客戶注意到蒼蠅但是沒有什么反應(yīng),那么我會以微笑表示歉意。如果客戶不僅注意到而且非常在意,那么我會坦誠地向他道歉,并通知相關(guān)衛(wèi)生部門盡快查明原因,消除蒼蠅。
總之,對于這類事件,我們要以顧客至上的原則來坦誠面對,有錯必改,防患于未然。
【華圖專家點睛】其實這道題目有情商的考查,就是“觀顏察色”的能力。對于客戶,我們首先要看其反應(yīng),然后再采取對策。注意在處理中的態(tài)度和措施。
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