2021-02-08 18:51:50 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
重要通知!浙江省考省考考生請(qǐng)注意:2021浙江省考成績(jī)查詢入口已發(fā)布!相信考生已迫不及待了,趕快點(diǎn)擊查看2021浙江市考成績(jī)查詢?nèi)肟谠斍椤?/p>
一、2021年浙江公務(wù)員考試成績(jī)計(jì)算方法
將筆試總成績(jī)、面試(總)成績(jī)分別折合成百分制,并按筆試分?jǐn)?shù)占40%、面試分?jǐn)?shù)占60%合成總成績(jī)。總成績(jī)的計(jì)算公式為:
總成績(jī)=筆試分?jǐn)?shù)(百分制)´40%+面試分?jǐn)?shù)(百分制)´60%。
省級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)行差額考察,根據(jù)總成績(jī)(若總成績(jī)相等,以筆試總成績(jī)高的排位在前;筆試總成績(jī)?cè)傧嗟鹊�,�?u>行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)成績(jī)高的排位在前,下同)從高分到低分按招考計(jì)劃的1:2確定考察對(duì)象,不足規(guī)定比例的按實(shí)際人數(shù)確定�?疾旖Y(jié)束后,按1:1確定體檢對(duì)象。
省屬公安、法院、檢察院、司法行政等單位人民警察職位根據(jù)報(bào)考人員總成績(jī)從高分到低分按1:2確定體檢對(duì)象,其中招考計(jì)劃3名以上的職位,按1:1.5確定(有小數(shù)的四舍五入)。體檢結(jié)束后,在體檢合格人員中從高分到低分按照1:1確定考察對(duì)象。不足規(guī)定比例的按實(shí)際人數(shù)確定。
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三、浙江公務(wù)員考試面試模擬題
你是賓館的經(jīng)理,剛向客戶保證沒(méi)有蒼蠅,這時(shí)有蒼蠅飛過(guò),你怎么辦?
【解析】應(yīng)變類
【此題考核核心】應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力
【答題主線】冷靜+分情況處理
【參考答案】工作中,難免會(huì)遇到各種各樣讓自己意外的事情。遇到事情不要怕,關(guān)鍵看如何解決它。對(duì)于題目所說(shuō)的問(wèn)題,首先我會(huì)鎮(zhèn)定下來(lái),觀察客戶的反應(yīng),根據(jù)客戶的反應(yīng)采取不同的措施。
如果客戶沒(méi)有注意到蒼蠅的飛過(guò),那么我會(huì)事后仔細(xì)追究蒼蠅出現(xiàn)的原因,責(zé)任到個(gè)人,向負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的工作人員說(shuō)明我們的信譽(yù)的重要性,采取更加有效措施,杜絕此類事件的發(fā)生。
如果客戶注意到蒼蠅但是沒(méi)有什么反應(yīng),那么我會(huì)以微笑表示歉意。如果客戶不僅注意到而且非常在意,那么我會(huì)坦誠(chéng)地向他道歉,并通知相關(guān)衛(wèi)生部門盡快查明原因,消除蒼蠅。
總之,對(duì)于這類事件,我們要以顧客至上的原則來(lái)坦誠(chéng)面對(duì),有錯(cuò)必改,防患于未然。
【華圖專家點(diǎn)睛】其實(shí)這道題目有情商的考查,就是“觀顏察色”的能力。對(duì)于客戶,我們首先要看其反應(yīng),然后再采取對(duì)策。注意在處理中的態(tài)度和措施。
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