每日面試一練：治理租賃中介市場需多層面合力

熱點概況

近日,住建部專門召開住房租賃中介機構(gòu)亂象專項整治工作推進會。會議強調(diào)要通過專項整治,糾正和查處住房租賃中介機構(gòu)違法違規(guī)行為,堅決取締一批黑中介,在有效遏制住房租賃中介機構(gòu)亂象的同時,加快長效機制建設(shè),不斷優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境,讓群眾租房更安心。

會議指出，要牢牢把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，堅持以人民為中心，圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，結(jié)合實際找準切入點、著力點，主題教育期間集中力量在全國范圍內(nèi)深入開展住房租賃中介機構(gòu)亂象專項整治，嚴厲打擊侵害住房租賃當事人合法權(quán)益的行為。

主流觀點

@央廣網(wǎng)：各地都開通了專項整治投訴舉報的專線，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為重拳出擊，嚴查和曝光租賃中介違法違規(guī)行為。同時把“當下改”與“長久立”結(jié)合起來，把專項整治中形成的好經(jīng)驗、好做法，用制度的形式吧它固定下來。

@住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司副司長王策：圍繞群眾在租房過程中感受到的操心事、煩心事、揪心事，糾正和查處住房租賃中介機構(gòu)的違法違規(guī)行為，堅決取締一批黑中介，有效遏制住房租賃中介行業(yè)的亂象，優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境，讓群眾租房更安心。

@中國青年網(wǎng)：各級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門開通了投訴舉報專線，為群眾直接投訴舉報暢通了渠道。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對于群眾的投訴和舉報，進行分類登記、認真調(diào)查、快速處理、及時反饋，建立健全專項整治工作臺賬。

@人民日報：地方為鞏固整治的長期效果也做了許多創(chuàng)新。廣東珠海市在全市推廣“三碼”模式：一是租賃中介門店招牌有個二維碼，掃描后可以了解企業(yè)的基本注冊信息和信用等級;二是門店櫥窗展示的房源都有二維碼，掃描后可以了解房源的基本情況和真實性;三是所有的從業(yè)人員將持印有專屬二維碼的工作牌上崗，供群眾查閱和對中介服務進行評價。

深度分析

(一)關(guān)注點一：租賃中介機構(gòu)亂象叢生的本質(zhì)

租賃市場中介行業(yè)準入門檻低較低，導致魚目混珠、惡心競爭。

(二)關(guān)注點二：引起租賃中介市場亂象問題的原因

1. 我國房地產(chǎn)租賃市場的中介行業(yè)發(fā)展不完善所致;

2. 市場中介行業(yè)的準入門檻太低并缺少相應的監(jiān)督體系;

3. 市場租賃中介行業(yè)的從業(yè)者違法成本低;

4. 中介服務人員的素質(zhì)參差不齊。

(三)關(guān)注點三：改善租賃中介行業(yè)不良現(xiàn)象的對策措施

1.完善房屋租賃市場機制，增加供應，并進一步加強市場信用體系建設(shè);

2. 建立失信聯(lián)合懲戒制度和多部門聯(lián)動監(jiān)管機制，加大對房地產(chǎn)中介機構(gòu)的監(jiān)督檢查;

3.嚴打嚴查嚴罰，堅決取締一批黑中介，提高黑中介的違法成本;

4.住房租賃中介機構(gòu)要加強行業(yè)自律管理，吸納一批高素質(zhì)人才，規(guī)范企業(yè)服務行為。

面試模擬

某網(wǎng)絡(luò)媒體在各大房產(chǎn)信息服務平臺發(fā)起的一項調(diào)查顯示，大約有75%的用戶都曾經(jīng)遭遇過不同情況的假房源欺騙，將近50%的用戶認為網(wǎng)上真實信息的房源不超過一半。對此，你怎么看?

【參考解析】

市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，催生了租賃中介行業(yè)，中介行業(yè)在給居民帶來租房信息便捷的同時，也帶來了很多社會問題，如發(fā)布虛假房源、克扣押金，設(shè)置合同陷阱等。對此，我們要切實保障群眾的切身利益，維護市場的穩(wěn)定有序，要積極的解決這些市場亂象。之所以產(chǎn)生種種問題，我認為原因有以下幾個方面。

第一，我國房地產(chǎn)租賃市場的中介行業(yè)發(fā)展不完善所致。中介行業(yè)多以小企業(yè)為主，大公司數(shù)量較少，而且房屋租賃中介市場成本、競爭技術(shù)門檻較低，導致出現(xiàn)低價競爭的不良狀態(tài)，最終都由消費者買單。

第二，市場中介行業(yè)的準入門檻太低，隨著我國簡政放權(quán)政策推行，很多小中介公司先去注冊營業(yè)執(zhí)照，只需在住建部門備案即可。準入門檻低，很容易讓某些小中介公司處在政府職能部門的監(jiān)管之外。

第三，中介公司的違法成本低，也是造成黑中介治理難的重要原因�，F(xiàn)在公司注冊成本低，如果出了問題，小中介公司可以很快注銷。

第四，中介服務人員的素質(zhì)參差不齊。中介公司對于中介服務人員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)也重視不夠，單純追求經(jīng)濟利益，對于員工的學歷、修養(yǎng)和專業(yè)背景等等要求不高。導致整個行業(yè)服務水平比較低，行業(yè)發(fā)展得不到規(guī)范。

為了更好的改善住房租賃行業(yè)存在的問題，提供良好的服務給群眾，具體而言我認為可以從以下幾個方面做出努力。

第一，完善房屋租賃市場機制，增加供應，壯大市場主體做大規(guī)模。進一步加強信用體系建設(shè)，逐步建立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信用檔案管理平臺，落實中介機構(gòu)備案管理。定期發(fā)布房地產(chǎn)中介機構(gòu)的信用檔案、受理舉報投訴及處理結(jié)果反饋機制。

第二，建立失信聯(lián)合懲戒制度和多部門聯(lián)動監(jiān)管機制，加大對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的監(jiān)督檢查。特別是監(jiān)管部門要抓專業(yè)執(zhí)法隊伍建設(shè)，打擊黑中介要建立一支專業(yè)化的住房租賃市場監(jiān)管執(zhí)法隊伍，發(fā)現(xiàn)問題隱患或接到相關(guān)線索舉報立即開展工作，最大限度地保護租賃者的合法權(quán)益，擠壓黑中介的生存空間。同時建立健全信息共享、聯(lián)合查處、齊抓共管的聯(lián)動機制，認真做好檢查工作，做到不留死角、不漏一家，發(fā)現(xiàn)問題快速處理。

第三，要提高黑中介的違法成本，嚴打嚴查嚴罰，堅決取締一批黑中介，形成強有力的震懾，不斷優(yōu)化住房租賃市場環(huán)境，讓群眾租房更安心。中介公司和從業(yè)人員的不良行為，要記入信用檔案，違法違規(guī)行為要依法嚴肅處理。

第四，住房租賃中介機構(gòu)要加強行業(yè)自律管理，吸納一批高素質(zhì)人才，并加強中介服務人員的培訓，提升素質(zhì)，推行從業(yè)人員登記備案制度和職業(yè)培訓制度，同時規(guī)范企業(yè)服務行為，提高服務品質(zhì)，將守法經(jīng)營、誠信服務的承諾落實到企業(yè)經(jīng)營和服務中，樹立行業(yè)良好形象。

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