備考指導：人際問題的常見技巧之求同存異

公務員面試一直被認為是一種極為有難度的考試，因為該考試競爭十分激烈，稍有不慎就會慘遭淘汰。人際關系題型是公務員面試中的重點考察題，甚至在很多地區(qū)的結構化面試中屬于必考題型。但是，隨著考生練習的人際題目越來越多，也漸漸進入了答題的舒適區(qū)，就造成答題時不再深入思考，進而在答人際關系題時就出現了千篇一律的情況，這樣的套路化問題注定打不了高分。

一、存在問題

在公務員面試中，考生所應用的“大眾化俗語”已經成為了人際關系題套路化答題的首要問題。從字面意思上看，“大眾化俗語”可以分成兩個層面進行理解。一是“大眾化”，二是“俗語”。其中“大眾化”，所謂大眾化就是被人們所熟知、被人們進行常規(guī)化應用的，已經存在著顯著的普遍性、客觀性、從眾性;而“俗語”則是在民間已經約定俗成，有著固定意義，用在固定場景的語句。面試官每場面試都會接觸很多的被面試者，所以考生在面試的過程中若是應用過多的“大眾化俗語”一定會被考官察覺，從而打低分。

例如，考官設定問題為“如何有效解決同事間的矛盾”的時候，考生通常會回答“金無足赤，人無完人”，“相互理解，相互包容”，“首先思考自己的錯誤，再去糾正他人的錯誤”等等，這些“大眾化俗語”通常會在教材中反復出現，這也正是答題的套路化形成的根本原因，所以考生在公務員面試中遇到了這種人際關系題的時候，通常會快速的檢索大腦，這些已經被反復使用的“大眾化俗語”便會脫口而出。

二、解決方法

求同存異，使“大眾化俗語”變成“個性化語錄”�？忌�在進行公務員面試時，一定要避免使用或者直接杜絕使用“大眾化俗語”。由于“大眾化俗語”所表示的實際意義模棱兩可，而且考官對這些詞匯和語句也十分敏感，那么在公務員面試一旦遇到了人際關系題的時候，就一定要反復告訴自己不能夠使用這些“大眾化俗語”。要解決公務員面試中關于人際關系提套路化答題，首先就是要求同存異，做到語言上“去大眾化”。求同存異，就是要講詞句的意義保留下來，但是表述方式、表述內容、表示意境要有所不同。如果遇到了上文提到的“如何有效解決同事間的矛盾”之類的題的時候，不能夠將一些“老掉牙”的詞句脫口而出，而是要進行有效的轉化，這里的方法有三。

第一，替換法。將一些“小眾的經典語句”來替換“大眾化俗語”，如上文提到的“金無足赤，人無完人”，就可以替換為“甘瓜苦蒂，天下物無全美”，如此一來，不僅考官不會厭煩這種語句，面試者自己的學識、修養(yǎng)也會在頃刻間放大。

第二，轉換法。靈活的運用語言思維將語句進行轉化，因為語句表述的轉化可以保留語句原有的意思，也會使語言傳達的意境改變。那么這里就可以將“金無足赤，人無完人”直接轉化成自己的語句，類似于“每個人都可能因為一些雞毛蒜皮的小事產生矛盾，但是大家能夠相互溝通好、解決好也是無傷大雅的”。

第三，避重就輕法。如果面試者的語文水平存在一定的局限性，那么就可以采取一種最簡單、最直接的方法，“避而不言”。這里的“避而不言”不是“閉而不言”，不是讓你“不說”，而是需要你“撿著說”，不要將這些耳熟能詳，大家都爛熟于心的名言警句作為提升自己表述能力和知識水平的救命稻草，因為這種救命稻草完全是“套路化”的，現在就需要拋開救命稻草，“破而后立”，用自己的表達方式來與面試官交流，有則言之，無則聽之，錯則認之，指則改之。

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