要召開網(wǎng)絡(luò)視頻講座，網(wǎng)絡(luò)壞了，專家已到，參會人員也陸續(xù)到場，你如何處理？（應(yīng)急應(yīng)變）
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題目
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【思路點撥】這道題屬于常規(guī)的應(yīng)急應(yīng)變題目，給出答題的建議即可，建議采用層層假設(shè)法處理。
【參考解析】
出現(xiàn)了題目中的問題，如果不及時采取有效措施予以解決，不僅會使正常工作秩序受到影響，而且會影響專家及參會人員。所以，我會穩(wěn)定情緒，迅速妥善穩(wěn)定局面，處理好現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。
第一，如果由于操作失誤、系統(tǒng)死機等原因?qū)е码娔X故障的話，我會迅速重啟電腦或者重新打開軟件等其它力所能及的辦法試著恢復(fù)，如果通過這些簡單操作可以恢復(fù)正常的話，那么視頻可以繼續(xù)；
第二，如果上述操作解決不了問題的話，我會引導(dǎo)大家暫時做一些簡單的交流，并立即聯(lián)系電腦維護工作人員到達現(xiàn)場，檢查電腦故障。同時查看部門其它電腦是否能夠替代，如果能夠替代，可以直接使用繼續(xù)工作。
第四，如果經(jīng)過系統(tǒng)維護人員檢測發(fā)現(xiàn)確實存在問題，但在短時間內(nèi)能夠排除故障，我會及時向?qū)＜曳答佅嚓P(guān)信息，如果經(jīng)過電腦維護人員的檢查發(fā)現(xiàn)需要長時間排查或者維修，我應(yīng)及時告知相關(guān)信息并再次致歉，并匯報領(lǐng)導(dǎo)，做出下一步的安排。
此次事件結(jié)束后，我也會反思和總結(jié)自己的工作，在每一件的工作開始之前，提前檢查電腦，規(guī)范造作，避免由于操作失誤造成電腦故障，同時多向電腦維護人員學(xué)習(xí)應(yīng)急處理電腦故障的辦法，做好日常的維護工作，這樣才能夠保證正常的工作不受到影響。
【高分點睛】
這道題目本身難度不大，遇到類似題目，考生可以按照層層假設(shè)法的技巧來，通過假設(shè)特殊條件來解決題目中的障礙情境。
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（編輯：Cindy）
