歷年海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析：人際溝通類題型匯總

　　單位輪崗你與小王互換，你新到一個部門，老處長戀舊有事仍找小王，不給你工作，你怎么辦。

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力

　　【思路點撥】此題設(shè)定了在新崗位上出現(xiàn)的矛盾情景，要求考生更妥善的處理這種人際溝通的矛盾，解決實際問題，使工作能夠順便的進展。這道題要更多的在自己身上找原因，假設(shè)情境多角度想出解決問題的方法。

　　【參考解析】

　　接觸一個新的崗位之后，在工作中遇到一些問題是在所難免的。所以更要具有這種適應環(huán)境，抵御挫折的勇氣。同時也用一種積極的態(tài)度來對待這些難題，不能因為是輪崗就消極對待，應該好好分析一下，認識到自己存在的問題。

　　首先，要確定是不是因為我的工作態(tài)度不積極、不認真，讓老處長對我的工作能力產(chǎn)生了懷疑。所以才有事就交代給小王，而我自認為是領(lǐng)導戀舊不分配給我工作。如果是這樣那么我一定要積極看待，并在日后的工作中一定要端正自己的態(tài)度，努力完成任務。我相信當處長看到我的努力一定會認可我并分配相應的工作給我。

　　其次，是不是我的業(yè)務能力不佳，沒有做好老領(lǐng)導交給我的任務。以致于為了不影響工作的正常進行，處長才將工作交給了小王。如果是這樣，那么在日后的工作中我要提高自己的業(yè)務能力，多向同事請教，積累相關(guān)的經(jīng)驗，做工作的有心人。

　　再次，是不是我和老領(lǐng)導在工作方法上存在著很大差異，我自身還是按照以前的方法來做事情，沒有考慮到崗位之間的不同及時的做出相應調(diào)整，沒有很好的領(lǐng)會處長的意圖，導致這樣事情的發(fā)生。如果是這樣那么我可以找一個私下的時間和小王交流，虛心的向他學習求教，力求盡快的了解領(lǐng)導的工作方式，趕上領(lǐng)導的步伐。在以后的工作中結(jié)合自己的實際情況，采用更加有效的方法，達到事半功倍的效果。

　　最后，我會分析是不是我和老處長之間缺乏有效溝通，沒有很好的介紹自己，讓處長了解我并知曉我的長處，分相應的工作給我。同時我自身也沒有對現(xiàn)在的工作有一個全面的了解，提出自己更好的意見。所以處長沒有把相關(guān)任務交給我去做而是交給了相對熟悉的小王。如果是這樣那么我會多向領(lǐng)導請教，讓領(lǐng)導對我的工作提出相應的建議，并且給我更多的機會了解我。

　　總之，到一個新的崗位一定要了解相應的工作流程，加強自己的業(yè)務能力，多像其他同事學習，多和領(lǐng)導溝通，為單位更好的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　【高分點睛】

　　考生在回答這類問題的時候要表現(xiàn)出陽光心態(tài)，不能消極的應對，還要注意審題“輪崗”，所以答題的時候可以扣這兩個點來答題。考生在回答該題時要能夠結(jié)合題目的具體要求進行做答，保證答題時的邏輯性。同時在找到原因之后要能找出解決問題的對策。

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