歷年國家公務員面試真題解析：銀監(jiān)會人際溝通題匯總

　　對銀行業(yè)務檢查時，你發(fā)現(xiàn)有重大問題，但領導認為這是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，法不責眾，請問你怎么辦。

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】人際溝通與交流的能力

　　【思路點撥】人際溝通題首先要明確的表明處理的態(tài)度，這是整道題目的基調(diào)，接下來可以按照層層假設的方式分析可能出現(xiàn)的情況，并給出相應對策。在整個答題的過程中，要注意權屬意識。

　　【參考解析】

　　2013年是新一屆政府的開局之年，國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢更加復雜，人民對于加強金融消費者保護、普及金融基礎服務的呼聲越來越高。銀監(jiān)會只有自覺依法監(jiān)管，為我國金融事業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展做出更大貢獻。在我的工作中出現(xiàn)了這么一件事情，我們在銀行業(yè)務檢查時發(fā)現(xiàn)的問題，卻被領導認為是行業(yè)的“潛規(guī)則”，法不責眾。處理這個問題必須要本著堅持原則兼顧靈活的原則。

　　首先我會仔細研究并分析業(yè)務檢查的記錄和數(shù)據(jù)支持，根據(jù)自己的專業(yè)素養(yǎng)來分析問題的嚴重程度。我明白自己雖然有著相關的專業(yè)背景，但是業(yè)務檢查畢竟參與的比較少，在實際操作中的一些實踐經(jīng)驗是不足的，如果了解情況之后確實是在我們的正常工作中，確實領導的意見是應該吸納的，并且符合正常流程，就嚴格按照領導的意見辦理。

　　如果分析之后，確實如果不做處理會引發(fā)后續(xù)的風險，作為下屬，可以將相應的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論呈報領導，因為領導也許沒有參與到直接的檢查中，有些細節(jié)他也不了解。如果領導了解了具體情況，作出意見調(diào)整，那我就按照領導的要求處理。如果領導繼續(xù)堅持“法不責眾”，我會按照相應規(guī)定來解決。

　　總之在整個事件的處理過程中，都要尊重領導的意見，尊重行業(yè)的規(guī)定，同時做事情留有余地。并且在以后的工作中處理問題更審慎，溝通方式更恰當，將我們的工作處理的又快又準。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意答題的基調(diào)，比如要注意原則，同時又要注意處理的具體方式。在與領導的問題處理上，必須要注意到權屬意識，權屬意識即對領導要尊重、服從、配合和維護。同時也要注意是不是也有一些不了解情況的因素存在，這樣這道題就會很飽滿。3.請結(jié)合自身實際談談大事講原則，小事講方法的認識。

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