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2013國家公務(wù)員面試真題解析:海關(guān)系統(tǒng)面試題(2月28日)

2013-03-01 11:02:06 公務(wù)員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來源:互聯(lián)網(wǎng)

  2013年國家公務(wù)員考試專項通關(guān)面試課程體系   2013年國家公務(wù)員考試面試公告匯總

  1、 現(xiàn)在社會上出現(xiàn)“辦卡容易退卡難”現(xiàn)象,但最近南京一理發(fā)店店主,在身患癌癥晚期之際,通知辦卡顧客退卡,而得知此事的顧客卻無一退卡,對此談?wù)勀愕目捶ā?北京分校 薛嵬)

  【參考要點】

  針對這一現(xiàn)象,我有如下看法:

  首先,在全社會“辦卡容易退卡難”,很多人在為手中的卡隨時可能無法兌現(xiàn)而煩惱的時候,這位身患絕癥的老板選擇幫顧客退卡,可謂誠信經(jīng)營的典范,十分難能可貴。

  第二,顧客得知此事后選擇不來換卡,體現(xiàn)了“將心比心”的人間大愛。由此我聯(lián)想到前段時間發(fā)生在河南鄭州市的“全城吃面”時間,這種點滴善意匯成的正能量之海,是我們中華民族寶貴的精神財富。

  第三,對這種人間真情,我們應(yīng)該大力弘揚。一方面我們應(yīng)該利用媒體的力量廣為傳播這些感人事跡,另一方面我們要通過制度設(shè)計對這種誠信經(jīng)營的典范進行物質(zhì)扶持,此外,應(yīng)該在全社會推行誠信教育,大興誠信之風。

  2、 你單位組織拓展訓(xùn)練,同事小李有恐高癥,導(dǎo)致很多項目無法參加,致使小組成績落后,組員有怨言,你如何處理?(北京分校 薛嵬)

  【參考要點】

  拓展訓(xùn)練是增進同事之間的了解、信任與配合程度的良好形式,但由于一位同事的原因?qū)е滦〗M成績落后,組員產(chǎn)生抱怨,顯然會影響訓(xùn)練的效果。對此,應(yīng)該積極查找原因并予以處理。

  小李有恐高癥影響了我們組的成績,顯然與我們的人員安排有關(guān),我們沒有把合適的人安排在合適的項目上充當主力,導(dǎo)致成績落后。

  因此,我首先應(yīng)該向組員說明情況,告知他們我們的拓展訓(xùn)練并不以成績論高低,而且我們只是暫時落后,后面還有許多項目,在后面的高空項目中安排合適的人選,讓小李充當替補。爾后對小李進行安慰,讓他放下心理包袱,并引導(dǎo)他在一些非高空項目中主動發(fā)揮自己的特長,為本組爭取好的成績。相信通過這種方式,小李和組員一定能夠團結(jié)一致。

  在今后的工作中我應(yīng)該注意讓每位成員揚長避短,這樣才能更好地發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。

  3.你是統(tǒng)計局工作人員,同事小王弄錯一數(shù)據(jù),但該文件已上交,現(xiàn)在馬上改正會影響本單位形象,不改可能會造成嚴重后果,你該怎么做?(北京分校-趙偉東)

  【參考要點】

  分以下幾步來做:

  1、 第一時間幫助小王對這一數(shù)據(jù)進行核實,確認數(shù)據(jù)是否存在錯誤,并找到準確數(shù)據(jù)。若時間允許,對整個文件的數(shù)據(jù),尤其是對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行核實。

  2、 若數(shù)據(jù)確有錯誤,分析該數(shù)據(jù)的重要性,并向領(lǐng)導(dǎo)如實反映情況,聽取領(lǐng)導(dǎo)意見。

  3、 若領(lǐng)導(dǎo)認為數(shù)據(jù)可能造成嚴重后果,必須第一時間向上級單位反映并進行修正,我會盡快與上級部門聯(lián)系,誠懇承認錯誤,并遞交修改后的文件。

  4、 與小王溝通,了解出錯的原因,緩解其心理壓力,同時委婉的讓其意識到錯誤的嚴重性。

  5、 根據(jù)這一事件,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),采取相應(yīng)措施,避免類似情況再犯。

  4、近期用電緊張,領(lǐng)導(dǎo)讓你負責制定并實施“錯峰用電計劃”,此時一用電大戶找到你,希望你能對其有所通融,你該如何處理? (北京分校-張裕麒)

  【參考要點】

  實施錯峰用電,可最大限度增加電力供應(yīng),保證整體的經(jīng)濟效益。領(lǐng)導(dǎo)讓我負責制定并且實施“錯峰用電計劃”,出現(xiàn)有用電大戶找我通融,是我負責本項工作中經(jīng)常遇到的情況,我會采用以下方法,進行及時的處理:

  1、 首先,我會向該用電大戶表示感謝。因為其是用電大戶,工廠為我們市解決了相當多的就業(yè),貢獻了很多稅收。

  2、 第二,我會仔細了解此用電大戶此次前來的目的。如果該用戶因為不了解政策前來咨詢,我會耐心向其宣傳“錯峰用電”的具體含義,希望該用電大戶不會將拉閘錯峰用電與拉閘限電混為一談,如果該用電大戶符合相關(guān)資格,不用參與“錯峰用電”,可以照常進行生產(chǎn)。

  3、 第三,如果該企業(yè)不符合相關(guān)資格,理論上來說必須嚴格按照相關(guān)政策執(zhí)行“錯峰用電”。如果因為生產(chǎn)效益問題該企業(yè)不愿意進行“錯峰用電”,我會耐心的解釋:“錯峰用電”因為電力供應(yīng)不足,為了確保電網(wǎng)安全運行,保障全市的電力有序供應(yīng)。相信該用電大戶可以理解。

  4、 最后,我會感謝該用電大戶的積極配合,并且對在輪休過程中帶來的不便之處表示道歉。同時提醒相關(guān)負責人可以等于供電公司的網(wǎng)頁進行查詢并且留意我們的相關(guān)通知和信息,根據(jù)實際情況,提前合理安排作業(yè)生產(chǎn)時間,將影響減到最低。

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