2013年國(guó)家公務(wù)員面試真題解析：1月24日外交部

　　1月21-25日為外交部面試時(shí)間，作為在2013年國(guó)家公務(wù)員考試中提前面試的中央部委重要部門(mén)，每年外交部試題都以“新”“奇”“特”為突出特點(diǎn)。華圖教育面試教研團(tuán)隊(duì)結(jié)合外交部面試真題，分析2013國(guó)考面試出題的趨勢(shì)。以下題目為考生1月24日面試結(jié)束后回憶版本，華圖教育面試教研團(tuán)隊(duì)解析部分題目?jī)H供大家參考。

　　1 、你怎么看駐外工作的艱苦，為什么要報(bào)考外交部？

　　本題屬于典型的自我認(rèn)知與職位匹配類(lèi)試題，考生可以談?wù)剬?duì)外交工作的認(rèn)識(shí)，自己的職業(yè)規(guī)劃。并且要表態(tài)有外派工作的心理準(zhǔn)備。難度不大，只要注意不要太緊張即可。

　　2、你如何看待在外交部工作中，自由和紀(jì)律的關(guān)系？

　　這道題既屬于自我認(rèn)知與職位匹配類(lèi)試題，同時(shí)也有一定的綜合分析的標(biāo)志�？忌�此題需要做具體問(wèn)題具體分析，自由和紀(jì)律二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。有的時(shí)候二者有沖突，有的時(shí)候二者還有聯(lián)系。自由要有一個(gè)度，適度的自由可以發(fā)揮一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，但是過(guò)度的自由也會(huì)使人組織紀(jì)律性下降。另外紀(jì)律也是對(duì)自由的有效保障，紀(jì)律在于維護(hù)大家的自由不被侵犯。所以作為一個(gè)外交工作者要在紀(jì)律的范疇內(nèi)使用自己的自由權(quán)利，兩者兼顧。

　　3、假如你要到其他部門(mén)查閱數(shù)據(jù)，對(duì)方工作人員說(shuō)你少一樣材料，不讓你查閱，你該怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

　　本題屬于人際溝通類(lèi)試題，這里考察點(diǎn)有溝通技巧，原則性靈活性相統(tǒng)一。第一種情況對(duì)方的人員的工作方法是正確，是自己疏忽所致。那要看回去拿材料方不方便，如果不方便看那能不能電話溝通讓同事給傳真或者領(lǐng)導(dǎo)口頭授權(quán)，事后要主動(dòng)補(bǔ)上材料。如果材料很重要，對(duì)方讓你閱讀會(huì)擔(dān)責(zé)任，要多站在對(duì)方角度想一想，可能必須得自己回去取。第二種情況，有可能是對(duì)方可能弄錯(cuò)了，對(duì)材料有誤解，這就需要耐心解釋?zhuān)�相信是可以溝通到位的。需要特別注意考生容易忘記總結(jié)教訓(xùn)，第一種情況這屬于自己的工作疏忽，第二種情況實(shí)際屬于事前未溝通確認(rèn)造成的結(jié)果。

　　后一問(wèn)有追問(wèn)，要現(xiàn)場(chǎng)模擬�？忌�要注意結(jié)合表情和言語(yǔ)，顯現(xiàn)出謙恭，致歉的態(tài)度即可。不可過(guò)于啰嗦，要保持陽(yáng)光心態(tài)。

　　4、你在外派所國(guó)使館接到電話，說(shuō)一輛大巴出了交通事故，里面可能有中國(guó)公民，使館里沒(méi)有別的人，你該怎么辦？你要先核實(shí)哪些信息？

　　本題屬于應(yīng)急應(yīng)變題，接到電話后要及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐�方醫(yī)院，了解確認(rèn)信息真實(shí)性，并表明態(tài)度，如涉及中國(guó)公民一定要及時(shí)救治。一旦確認(rèn)確有中國(guó)公民受傷或者遇難，首先要電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聯(lián)系警方要核實(shí)受傷或者遇難人信息，并通過(guò)使領(lǐng)館與國(guó)內(nèi)部門(mén)聯(lián)系，組成事故調(diào)查組調(diào)查事故及善后工作。如有遇難人員家屬要前來(lái)，還需為遇難家屬辦理前來(lái)相關(guān)接待工作，安撫情緒。這一類(lèi)事件發(fā)生或一定會(huì)引起媒體關(guān)注，要啟動(dòng)媒體應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通報(bào)事件調(diào)查結(jié)果及事后救助情況。事件的處理的同時(shí)，要通過(guò)使領(lǐng)館通知本地中國(guó)公民注意安全。

　　追問(wèn)核實(shí)信息，首先要核實(shí)電話真實(shí)性，要聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐�方了解是否接到�?bào)警，附近醫(yī)院是否有救治交通事故的。

　　如核實(shí)確有交通事故發(fā)生，并有人員受傷或者遇難，接著要核實(shí)是否是中國(guó)公民在其中，這里既包括大陸同胞，也包括港澳臺(tái)同胞，甚至是華僑�？梢酝ㄟ^(guò)與疑似受傷中國(guó)公民電話確認(rèn)，如有遇難者看身上有沒(méi)有攜帶中國(guó)護(hù)照或者有中國(guó)文字的相關(guān)物品，還可以通過(guò)近期入境的中國(guó)公民的影像資料進(jìn)行對(duì)比。也可以通過(guò)使領(lǐng)館電話聯(lián)系或者華人華僑社團(tuán)聯(lián)系當(dāng)?shù)厝A人組織，是否有同胞遇險(xiǎn)。

　　事件處理過(guò)程中，還要核實(shí)警方調(diào)查結(jié)果，看意外事故還是恐怖襲擊，性質(zhì)不一樣，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制也不一樣。如果是恐怖襲擊就有可能是針對(duì)中方人員，可能需要我情報(bào)人員介入，這需要外交部門(mén)進(jìn)行與所在國(guó)政府溝通。

　　5、假如有中國(guó)傷員，住進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，醫(yī)生的英語(yǔ)口音很重你聽(tīng)不太懂，怎么辦？住院需要很多錢(qián)，傷者錢(qián)不夠怎么辦？

　　此題也屬于應(yīng)急應(yīng)變題，從題的內(nèi)容上看沒(méi)有說(shuō)什么事故，可能是和上道題有聯(lián)系的。

　　一共兩個(gè)困難，一個(gè)是如果英語(yǔ)口音比較重，溝通有障礙，可以用筆寫(xiě)下來(lái)進(jìn)行溝通�；蛘呗�(lián)系附近外語(yǔ)好一些的翻譯進(jìn)行溝通，這個(gè)問(wèn)題相對(duì)好解決。

　　第二困難是傷者錢(qián)不夠，入院如需要錢(qián)，考慮到可能?chē)?guó)內(nèi)游客來(lái)本地，沒(méi)有準(zhǔn)備那么多外幣，可以考慮暫且由我個(gè)人墊付，如果個(gè)人錢(qián)不夠的話，可以亮明外交身份，一是可以通過(guò)當(dāng)?shù)卣�府�?lián)系或者聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，總之可否進(jìn)行擔(dān)保先救人，我想對(duì)方也一定會(huì)從人道主義出發(fā)發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神配合我們的。另外考慮到住院期間還有伙食等方面的消費(fèi)，即使傷者出院，回國(guó)機(jī)票等也需要錢(qián)。還需要趕緊聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)看能不能啟動(dòng)預(yù)案，協(xié)調(diào)一部分錢(qián)進(jìn)行墊付。并做好相應(yīng)記錄。總而言之，一定要讓我們中國(guó)公民在異國(guó)他鄉(xiāng)感受到祖國(guó)的溫暖，展現(xiàn)我們負(fù)責(zé)任大國(guó)形象，無(wú)論在世界各地，中國(guó)使領(lǐng)館都是全球華人的家，中國(guó)使領(lǐng)館工作人員都是全球華人的貼心的家人。

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