2011國考面試高分技巧：常見心理問題及突破技巧

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　　第二節(jié) 面試常見心理問題及突破技巧

　　一、緊張心理的表現及突破技巧

　�。ㄒ唬┚o張的表現

　　緊張是考生在公務員面試中面對的最大的敵人，緊張心理往往貫穿于面試前和整個面試過程。面試前，考生的緊張表現為出現一些局促不安的狀態(tài)，或對面試的可信度發(fā)生猜疑，或冥思苦想對策，或焦急不安地到處打聽，最終導致生活規(guī)律被打亂，失眠、不思飲食、焦躁不安、復習效率低下等。面試考場上，很多考生的緊張情緒會達到頂峰，他們不敢抬頭直視考官，手腳顫抖，說話結巴，表達極為不順暢，大腦一片空白，同時還有抓耳撓腮，搓弄衣角等小動作。還有可能伴有胸悶、氣短、出虛汗等生理表現。

　　緊張心理分為輕度緊張、中度緊張和重度緊張。適度的緊張能夠讓考生保持清醒的頭腦，但是中度或者重度緊張，就會嚴重影響考生的發(fā)揮，甚至對身體健康有很大影響。

　�。ǘ�）如何克服緊張心理

　　1.應給自己留下充足的時間到達面試地點

　　目前許多大城市的交通擁堵問題依然比較嚴重，像北京這樣的大城市在上班時間的交通擁堵問題更為嚴重。所以考生最好提前一些出發(fā)，以免因為交通問題貽誤考試時間，而且國家一些部委在面試之前還可能加考筆試，所以考生應該更加注意控制時間。因為如果考生“匆匆忙忙”地到達面試地點，一方面會給單位的工作人員和面試考官留下不良印象，甚至會因遲到而失去面試機會。另一方面，到達考場后至少需要一段時間才能平復好情緒，如果連“喘口氣”的時間都沒有，就直接進入面試階段，無論是誰都會因為著急而變得更加緊張。而如果能輕松一些地到達面試地點，相對心態(tài)就會比較放松，可以在面試中發(fā)揮出較佳水平。

　　2.考生在考前要進行適當的模擬面試訓練

　　有很多時候，緊張的情緒源于對場景的不熟悉，考生在考前要進行適當的模擬面試訓練。從敲門進入一直到退場的整個過程都要進行模擬訓練，同時還要盡可能多的想到面試時會出現的各種突發(fā)狀況并提前想好應對方法。這將有助于考生提前適應考場環(huán)境，消除緊張感，為真正的面試做好準備。

　　3.在考前要把考官“和諧化”、“和藹化”

　　很多考生在面試過程中很緊張的原因在于很怕考官，因為覺得考官很嚴肅。其實考生大可不必這樣想，可以換個角度思考：對于考官而言是求才，對于考生而言是求職，考官通過考生素質特點的展示來判斷考生是否符合招考職位的要求，考生通過面試20分鐘的表現向考官展示自己的素質特點，從這種意義上說可以把面試當作與長者在正式場合的會談和聊天，保持一種輕松自然的狀態(tài)，把考官“和諧化”“和藹化”就能讓你輕松不少。有時候不把面試當作考試，效果反而不錯。面試決不是難為考生，更不是難倒考生，相反是通過開放性的面試題目讓考生來盡可能地展示自己的特點，如果能這樣想緊張就會降低。

　　4.不要老想著非做公務員不可

　　很多考生把公務員這份工作看得很重，誠然，公務員職業(yè)就目前而言，確實是一份“香餑餑”，但未必是最好的職業(yè)，而且職業(yè)的好壞，關鍵是看與個人的能力特長是否匹配。我們不要把自己逼到只有“華山一條路”的境地。公務員只是眾多職業(yè)選擇中的一種，而不是“唯一”的好工作。有時候越想得到一樣東西常常越難得到，想開了反而就輕松得到了。

　　5.進入面試后應低調處理

　　進入公務員面試后，建議最好別通知家長，也別到處宣揚，成功了再“公諸于世”也不遲。有很多時候父母（或身邊親友同學同事）的過份關心（或操心），無形中有可能成為一種間接的壓力，導致考生考前的極度緊張。

　　6.不要怕說錯話

　　面試是即場回答，不可能事前“打好草稿”。所以誰都不可能像“朗誦”那樣完整地、沒有任何錯誤地回答問題�？忌�要牢記這一點，不要要求完美。因為“完美”是不真實的，對于太完美的回答考官甚至會提出疑問和質疑。所以到了考場，放開來說就可以了，只要不要有“不適當”的言論，不要偏離話題就沒有問題。

　　二、焦慮心理的表現及突破技巧

　�。ㄒ唬┙箲]的表現

　　焦慮是指缺乏原因的未知的莫名地內心不安和恐懼。考生對于公務員面試的焦慮，主要存在于面試之前，主要表現為過度的擔憂、不安、恐慌。總是感覺自己這也不行，那也不行，而且總是為還未出現的事情發(fā)愁，唯恐在考場上會出現一些意外狀況。這樣的精神狀態(tài)很容易導致精神衰弱、情緒激動、失眠、健忘等并發(fā)癥，最終發(fā)展成一種心理障礙。公務員面試前有一定的焦慮是正常的，但是有些考生心理平衡能力較差，就會導致過度的焦慮。如果考生有過度焦慮的癥狀，則應引起注意，需要進行積極的調節(jié)。

　�。ǘ�）如何克服焦慮心理

　　1.積極的自我暗示

　　在面試前，面試者習慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而，卻無意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習慣性地對別人講“我可能通不過面試”，“我缺乏應變能力，我恐怕難以對付面試中的應變題”，“我表達能力不夠好”等等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者自己的信心，將會把面試者引入胡思亂想之中，以致面試者無法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，其面試結果不幸被面試者的消極暗示所言中。相反，假如能對自己進行積極的暗示，面試者就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，以至在面試中積極地表現自我，而面試結果也會常常被自己的積極暗示所擊中。

　　一句話說多了，自己也會相信。如果你常常說“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會真地相信自己果真不行，果真口齒不清，果真形象不佳了。因此，面試者必須習慣于多給自己積極的評價，必須學會積極暗示。當然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀、脫離自我現實，以空幻美妙的想像來替代現實，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。

　　人天生就有自我接納的傾向，如果面試者學會通過適度的積極的暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會減輕。

　　2.運用系統(tǒng)脫敏法消除過度焦慮

　　所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過一系列的步驟，逐漸訓練個體的心理平衡能力，增強心理適應能力，從而消除敏感反應，從而保持住身心的平衡狀態(tài)。

　　面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進行：第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準備期間、面試前一天、面試等待時間、進入面試場、和面試官打招呼、面試中的尷尬局面等等。第二步，運用想像進行“脫敏”訓練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想像。盡量逼真地想像當時的各種情景、面試官的表情和自己的內心體驗，一旦有身體的緊張反應或內心的焦慮狀態(tài)出現，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止”、“緊張”，同時進行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后依排好的順序想像第二個情境，依次進行訓練，最后則達到想像最緊張的面試情境時也能夠輕松自如。

　　需要指出，系統(tǒng)脫敏的最后完成需要一定的時間，只要堅持下去，就一定能取得良好的效果。

　　3.對面試過程的詳盡了解和充分的自我認識

　　面試者要充分地熟悉公務員面試的要求、題型、時間、地點、類型等具體操作過程，做到心中有數；同時又要正確地評價自己，既相信自己的能力，又實事求是，不作自高自大或自輕自賤的錯誤期待，面試前的焦慮自然會減輕。

　　4.放松身體

　　身心相通，當你的身體放松時，你的焦慮心理也就得到了緩解。放松身體的方法很多，具體有以下幾種：

　　身心鍛煉法：心理學家分析說，擺動雙臂時，可產生一種機械運動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。有氧運動可以使呼吸加速，促進血液循環(huán)，大腦供氧充分，使人精力充沛，注意力集中，記憶力和學習效率提高�？忌�還可以用右手大拇指輕輕按摩左前臂上的內關穴（內關穴位于手腕向下三橫指正中線上），按摩時要輕輕地、有節(jié)奏地順時針進行，按摩30次即可�？忌�每天要適當做些娛樂活動，唱自己喜歡的歌，聽自己喜歡的音樂，看輕快的電視節(jié)目、散步等。

　　交流發(fā)泄法：在面試之前和自已身心狀況都較好的知心朋友喝喝茶，聊聊天，最好是避免或少談論面試話題。如果條件允許，可以去人較少的地方大喊幾聲，來釋放自己的焦躁，緩解自己的焦慮和緊張。

　　深呼吸法：考前找一個比較安靜的地方，站立，眼微閉，全身放松，深呼吸，同時默念“1-2-3”，心想：放松、放松、再放松。這樣可以使血液循環(huán)減慢、心神安定下來，全身有一種輕松感。

　　泡澡舒緩法：專家指出，理想的洗澡水溫為38℃～40℃，比人的體溫略高，能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來。它會使你緊張的肌肉放松，促進睡眠，如果再施以局部的按摩，效果更加。

　　三、恐懼心理的表現及突破技巧

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　　恐懼心理是一種原發(fā)性本能反應，其表現形式有：

　　1.陌生恐懼。一見陌生人便臉紅、緊張、說不出話，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。

　　2.群體恐懼。當你走進面試考場，猛然間看見對面坐著一排的面試考官，你發(fā)覺幾個考官的目光都在投向你，便會感到一陣緊張，很不自在。因為對方是一群人，而你是單獨一人，自然而然就產生一種群體恐懼。

　　3.高位恐懼。在進入面試考場后，一看到面試的考官都是高級領導干部往往會被他們的赫赫名聲嚇倒，一見面就會莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。

　　考生在公務員面試考場上的恐懼基本就來自這三方面，會嚴重影響考生的正常發(fā)揮，表現為說話吞吞吐吐，四肢顫抖，給人一種膽小放不開的感覺。

　　（二）如何克服恐懼心理

　　1.以平常心對待面試

　　在考生心目中，面試是決定最終能否被錄用的最關鍵環(huán)節(jié)，進入到這一關，心理壓力反而大了很多，這種壓力漸漸地會轉變成一種恐懼感，害怕自己會被淘汰，害怕自己所做的努力全白費了。其實，進入面試的考生需要建立平常心，要告訴自己，只要我努力過了，最后的結果并不重要。不要把結果看得過重，不要給自己施壓，這樣就能輕松應對，減輕恐懼心理，會收到意想不到的結果。

　　2.心理角色互換

　　在面試過程中把自己假想成面試官，這樣會讓你換一個角度和心態(tài)去設身處地考慮面試官的需求，并且能讓你更快進入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會使恐懼感降低，既是一種角色互換，同樣也是讓自己面試表現更為出色的辦法之一。

　　3.把緊張情緒說出來

　　比如面對很多人做自我介紹時可以先說：此時我非常緊張，還請見諒。其實大家一般都會理解你的心情，更不會嘲笑你。把內心壓抑的緊張情緒大膽地說出來，然后再開始介紹自己，你會發(fā)現這時候的你已經不再那么害怕了。

　　4.認知領悟法

　　人的各類恐懼大多是自己在考試前準備不足造成的。要解決這個問題就需要在復習備考時要多多儲備面試知識，讓自己的生活充實起來，以充實的頭腦取代恐懼的心理。

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